INFORMATIONS ,
- Tous les participants doivent obligatoirement être munis d'un visa Schengen à entrées multiples (Multi) valide tout au long de la durée du voyage. (Les titulaires de passeports verts sont exemptés de visa.)
- Pour effectuer des achats et dépenses dans tous les pays inclus dans le programme, il suffit de disposer d'euros. Dans les régions où une monnaie locale est utilisée, le guide vous aidera pour les conversions.
- Il est recommandé de porter des chaussures de marche confortables ou des baskets pendant le séjour. Il est également conseillé d'emporter un pull ou un vêtement similaire pour la soirée.
- Lors de nos voyages, un système de rotation des places (changement de siège) est appliqué quotidiennement ; aucune garantie n'est donnée pour des sièges fixes ou avant. Les changements de places sont organisés par le guide accompagnateur.
- Pour l'entrée en Turquie depuis l'étranger avec des marchandises (alcool, tabac, etc.), un séjour minimum de 3 jours est requis.
- Limite d'achat en duty-free lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger : Tabac : 3 cartouches, Boissons alcoolisées : 1 litre de spiritueux (boissons alcoolisées contenant plus de 22% d'alcool, vins et champagnes exclus), Boissons alcoolisées : 2 litres de spiritueux (boissons alcoolisées contenant moins de 22% d'alcool, vins et champagnes inclus), Parfums : 600 ml, Produits de maquillage ou de soins de la peau : 5 articles, Chocolats et bonbons : 2 kg, Café : 1 kg, Thé : 1 kg
- Les guides peuvent modifier le déroulement du programme en fonction des conditions météorologiques et routières, tout en s'engageant à visiter tous les lieux mentionnés dans le programme.
- Les clients ayant réservé leur place bénéficient d'une annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant la date du départ. En cas d'annulation moins de 30 jours avant le départ, une pénalité de 30 % sera appliquée, et si l'annulation intervient 20 jours ou moins avant le départ, une pénalité de 100 % sera appliquée. Les documents fournis tels que les certificats médicaux émis par les autorités turques, les autorisations professionnelles, etc., ne seront malheureusement pas acceptés pour l'annulation des hôtels et services réservés à l'étranger.
- Notre programme de voyage est organisé sous réserve d'un minimum de 25 participants. Si le nombre de participants requis n'est pas atteint, la date limite d'annulation sera fixée à 20 jours avant le départ. Holitera Turizm informera les participants en cas d'annulation due à un nombre insuffisant de participants.
- Lorsque le nom de l'hôtel n'est pas spécifié dans le programme et qu'une seule catégorie est indiquée, ou lorsqu'il existe plusieurs options pour la même destination, l'hôtel (ou les hôtels) sera communiqué par Holitera Turizm 2 jours avant le départ.
- Pendant les périodes de foires, congrès, concerts, événements sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres spécifiés. Dans ce cas, une information sera fournie par Holitera Turizm 15 jours avant la date de départ.
- Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels. Dans ces chambres, le troisième lit est généralement plus petit que les lits standards. Une chambre triple se compose d'un grand lit + un lit supplémentaire. Ces lits supplémentaires étant des lits pliants ou de type "coach bed", les participants (troisième personne et/ou enfants) sont réputés avoir accepté les contraintes d'espace et le type de lit qui pourraient en résulter. Les réductions pour enfants s'appliquent uniquement à un enfant unique voyageant avec deux adultes, dans la tranche d'âge correspondante.
- Les petits-déjeuners inclus dans le programme sont servis conformément à la culture culinaire locale du pays visité, généralement sous forme de petit-déjeuner continental (beurre, confiture, pain, thé ou café), avec un menu limité. Ils peuvent être servis dans une salle dédiée au groupe.
- Les visites panoramiques de ville incluses dans le package sont des circuits d'environ 2 à 3 heures destinés à présenter les villes de manière générale, effectués depuis le véhicule avec une explication du guide. Elles n'incluent pas l'entrée dans les musées ou sites historiques. Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de réaliser ces visites panoramiques, y compris celles prévues dans le programme, en raison de restrictions imposées par les autorités locales (interdiction d'accès ou de visite), d'événements particuliers, de routes fermées, ou de conditions météorologiques défavorables rendant le voyage impossible. Certains circuits peuvent être réalisés à pied ou en transport en commun si l'accès en véhicule est interdit.
- Aux postes frontaliers traversés par route, les temps d'attente peuvent dépasser les normes habituelles. Holitera Turizm ne saurait être tenue responsable des désagréments résultant de ces délais.
- Les excursions supplémentaires sont organisées par notre partenaire local Holitera Turizm sous réserve d'un minimum de 20 participants. Si ce seuil n'est pas atteint, les excursions ne pourront pas avoir lieu. De plus, les prix, le contenu et le type de véhicule utilisés pour ces excursions peuvent varier en fonction du nombre de participants. Les dates et horaires des excursions peuvent également être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture ou de fermeture des musées et sites historiques, ainsi que des conditions météorologiques.
- Les excursions supplémentaires sont facultatives et dépendent de la volonté du participant. Les voyageurs souhaitant ne pas participer à ces excursions sont réputés avoir accepté d'attendre dans un établissement de repos disponible sur le trajet. Ces passagers seront déposés dans cet établissement avant le début de l'excursion et récupérés à leur point de départ après la fin du circuit principal.
- Pour les participants aux voyages en avion, les procédures d'enregistrement et d'embarquement relèvent de la responsabilité personnelle du voyageur. Il est obligatoire de procéder à ces formalités avant le vol, soit directement aux comptoirs des compagnies aériennes dans les aéroports, soit en ligne via les sites internet des compagnies aériennes.
- Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de vol pour les participants qui ne se présentent pas à l'aéroport à l'heure indiquée, qui n'effectuent pas leurs formalités d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou qui effectuent ces formalités mais ne montent pas à bord de l'avion. Tous les frais liés à l'achat de nouveaux billets aller-retour et aux transferts nécessaires pour rejoindre la destination en cas de retard ou de perte du vol restent à la charge exclusive du voyageur concerné.
- Holitera Turizm agit en tant qu'intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne et est soumise au Protocole de La Haye du 28 septembre 1955. Des risques de retard existent pour les vols réguliers et privés, et les horaires des voyages et des vols peuvent être modifiés avant le départ. Holitera Turizm s'engage à informer le plus rapidement possible de tout changement. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de modification des horaires. Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient ni taxe aéroportuaire ni frais de service aéroportuaire.
- Les types de véhicules utilisés pour nos voyages sont classés ci-dessous en fonction du nombre de personnes. Le type de véhicule est déterminé selon le nombre de participants de chaque voyage.
Autobus : (Utilisés pour des groupes de 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibus : (Utilisés pour des groupes de 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibus : (Utilisés pour des groupes de 16 personnes maximum) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Tous les clients sont réputés avoir accepté les clauses ci-dessus dès la réalisation de la vente du voyage.