- Les invités participants doivent impérativement être en possession d'un visa Schengen multi-entrées valide tout au long de la durée du tour. (Les détenteurs de passeports verts sont exemptés de visa.)
- Pendant le tour, il suffit de disposer d'euros pour effectuer des achats et des dépenses dans tous les pays inclus au programme. Dans les régions où une monnaie locale est utilisée, le guide aidera à l'échange de devises.
- Il est recommandé de porter des chaussures de marche confortables ou des baskets pendant toute la durée du voyage. Il est également conseillé d'emporter un pull ou un vêtement similaire pour la nuit.
- Sur nos tours, un système de rotation des places (changement de siège) est appliqué quotidiennement ; aucune garantie n'est donnée pour un siège fixe ou avant. Les changements de sièges sont organisés par le guide accompagnateur.
- Pour entrer en Turquie depuis l'étranger avec des marchandises (alcool, tabac, etc.), un séjour minimum de 3 jours est obligatoire.
- Limite d'achat en duty-free lors de l'entrée en Turquie depuis l'étranger : Tabac : 3 cartons, Boissons alcoolisées : 1 litre de spiritueux (boissons alcoolisées contenant plus de 22% d'alcool, vins et champagnes exclus), Boissons alcoolisées : 2 litres de spiritueux (boissons alcoolisées contenant moins de 22% d'alcool, vins et champagnes inclus), Parfum : 600 ml, Produits de maquillage ou de soins de la peau : 5 articles, Chocolat et confiseries : 2 kg, Café : 1 kg, Thé : 1 kg
- Les guides peuvent modifier le déroulement du programme, sous réserve de visiter tous les lieux mentionnés, en fonction des conditions météorologiques et routières.
- Les clients inscrits disposent d'un droit d'annulation gratuit jusqu'à 30 jours avant la date du tour. En cas d'annulation moins de 30 jours avant le départ, une pénalité de 30 % s'applique ; si l'annulation intervient 20 jours avant le départ ou moins, une pénalité de 100 % est appliquée. Les documents fournis avec la demande d'annulation, tels que les certificats médicaux émis par les autorités turques, les autorisations de travail, etc., ne sont malheureusement pas acceptés pour l'annulation des hébergements et services réservés à l'étranger.
- Notre tour est organisé avec une condition de participation minimale de 25 personnes. Si le nombre de participants requis n'est pas atteint, la date limite d'annulation sera fixée à 20 jours avant le départ. Le tour annulé pour insuffisance de participation sera notifié par Holitera Turizm.
- Lorsque le nom de l'hôtel n'est pas spécifié dans le programme et qu'une seule catégorie est indiquée et/ou qu'il existe plusieurs options pour la même destination, l'hôtel (les hôtels) sera communiqué par Holitera Turizm 2 jours avant le départ du voyage.
- Lors de périodes telles que salons professionnels, congrès, concerts, événements sportifs, etc., les hôtels peuvent être situés à une distance supérieure aux kilomètres spécifiés. Dans ce cas, une information sera fournie par Holitera Turizm 15 jours avant la date de départ du tour.
- Les chambres triples sont attribuées selon la disponibilité des hôtels ; dans ce type de chambre, le lit destiné à la 3ème personne est plus petit que les lits standards. Les chambres triples se composent d'un grand lit + un lit supplémentaire. Les lits supplémentaires étant des lits pliants ou des lits « coach bed », les participants (3ème personne et/ou enfants) sont réputés avoir accepté les éventuels espaces réduits et le type de lit dans la chambre. Les réductions pour enfants s'appliquent uniquement à un enfant unique âgé conformément à la tranche d'âge, accompagné de deux adultes.
- Les petits-déjeuners inclus dans le tour sont servis selon la culture culinaire locale et généralement sous forme de petit-déjeuner continental limité (beurre, confiture, pain, thé ou café). Ils peuvent être servis dans une salle dédiée réservée au groupe.
- Les visites panoramiques urbaines incluses dans le tour sont des circuits d'environ 2 à 3 heures destinés à présenter les villes de manière générale, effectués depuis le véhicule avec l'explication du guide, et n'incluent pas les entrées dans les musées ou sites archéologiques. Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de réaliser ces visites panoramiques, y compris celles prévues dans le programme, en raison de restrictions imposées par les autorités locales (interdiction d'accès ou de visite), d'événements spécifiques, de routes fermées, ou de conditions météorologiques rendant le tour impossible. Certaines visites peuvent être réalisées à pied ou en transport en commun, selon les possibilités, lorsque l'accès en véhicule est interdit ou restreint.
- Aux postes frontaliers traversés par route, les temps d'attente peuvent dépasser les normes standard ; Holitera Turizm ne saurait être tenue responsable des désagréments résultant de ces délais.
- Les excursions supplémentaires sont organisées par le partenaire local Holitera Turizm avec une condition de participation minimale de 20 personnes. Si ce nombre n'est pas atteint, les excursions ne peuvent être réalisées. De plus, les prix, le contenu et le type de véhicule utilisés pour les excursions supplémentaires peuvent varier en fonction du nombre de participants. Les dates et horaires des excursions peuvent également être modifiés par le guide en fonction de l'état d'ouverture ou de fermeture des musées et sites visités, ainsi que des conditions météorologiques.
- Les excursions supplémentaires sont facultatives et dépendent de la volonté du participant. Les voyageurs souhaitant ne pas participer aux excursions organisées durant le tour sont réputés avoir accepté d'attendre dans un établissement de repos disponible sur le trajet. Ces voyageurs seront déposés dans un tel établissement avant le début de l'excursion et récupérés à leur point de dépôt après l'achèvement du tour.
- Pour les participants aux tours aériens, les procédures d'enregistrement (check-in) et d'embarquement (boarding) relèvent de démarches personnelles. Il est obligatoire que le passager effectue ces formalités avant le vol, soit aux comptoirs des compagnies aériennes dans les aéroports, soit en ligne via les sites internet des compagnies aériennes.
- Holitera Turizm décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de vol pour les participants qui ne se présentent pas à l'aéroport aux heures indiquées par Holitera Turizm, qui n'effectuent pas leurs formalités d'enregistrement et d'embarquement à temps, ou qui effectuent ces formalités mais ne montent pas à bord de l'avion. Tous les frais liés au rachat de nouveaux billets aller-retour et aux transferts nécessaires pour rejoindre la zone concernée, afin que les passagers ayant manqué le vol puissent intégrer le tour, restent à leur charge exclusive.
- Holitera Turizm agit en tant qu'intermédiaire entre le passager et la compagnie aérienne et est soumise au Protocole de La Haye du 28.09.1955. Des risques de retard existent sur les vols réguliers et charter, et les horaires des voyages et vols peuvent être modifiés avant le départ. Holitera Turizm s'engage à informer le plus rapidement possible de tout changement. Le passager achète le voyage en acceptant le risque de modification des horaires. Les enfants âgés de 0 à 2 ans ne paient ni taxe aéroportuaire ni frais de service aéroportuaire.
- Les types de véhicules utilisés sur nos tours sont classés ci-dessous en fonction du nombre de participants. Le type de véhicule est déterminé selon le nombre de personnes participant à chaque tour.
Autobus : (utilisés pour des groupes de 25 à 46 personnes) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Midibus : (utilisés pour des groupes de 17 à 24 personnes) *Isuzu Turkuaz , *Otokar Mega
Minibus : (utilisés pour des groupes de 16 personnes maximum) *Vw Volt , *Mercedes Sprinter
-Tous les clients sont réputés avoir accepté les conditions ci-dessus dès la réalisation de la vente du tour.