- An den Teilnehmern ist zwingend ein während der gesamten Tourdauer gültiges Schengen-Visum mit Mehrfacheinreise (Multi) vorzulegen. (Inhaber eines grünen Reisepasses sind von dieser Visumpflicht befreit.)
- Während der Tour reicht es aus, Euro zu besitzen, um in allen im Programm aufgeführten Ländern einkaufen und Ausgaben tätigen zu können. In Regionen, in denen eine lokale Währung verwendet wird, wird der Reiseleiter bei der Geldumtauschung behilflich sein.
- Während der Reise sollten bequeme Wanderschuhe oder Sportschuhe bevorzugt werden. Für die Nacht empfiehlt es sich, einen Pullover o. Ä. dabei zu haben.
- Bei unseren Touren wird täglich ein Sitzplan-Rotationssystem angewendet (Sitzplatzwechsel), sodass keine festen Sitzplätze oder Vordersitzgarantien gegeben werden. Die Sitzplatzwechsel werden vom Fahrzeugbegleiter organisiert.
- Bei der Einreise aus dem Ausland nach Türkei besteht für die Mitnahme von Waren (Alkohol, Tabak usw.) eine Mindestaufenthaltsdauer von 3 Tagen.
- Zollfrei-Einkaufslimit bei Einreise aus dem Ausland nach Türkei: Zigaretten: 3 Kartons, Alkoholische Getränke: 1 Liter alkoholhaltige Getränke (mit mehr als 22 % Alkoholgehalt, außer Wein und Sekt), Alkoholische Getränke: 2 Liter alkoholhaltige Getränke (mit weniger als 22 % Alkoholgehalt, einschließlich Wein und Sekt), Parfüm: 600 ml, Make-up- oder Hautpflegeprodukte: 5 Stück, Schokolade und Süßwaren: 2 kg, Kaffee: 1 kg, Tee: 1 kg
- Unsere Reiseleiter können aufgrund von Wetter- und Straßenverhältnissen im Rahmen des Programms Abweichungen vornehmen, wobei alle im Programm genannten Sehenswürdigkeiten gezeigt werden müssen.
- Gäste, die sich für die Tour anmelden, haben bis 30 Tage vor Reisebeginn ein kostenloses Stornierungsrecht. Bleiben weniger als 30 Tage bis zum Reisedatum, wird eine Gebühr von 30 % erhoben; bleiben 20 Tage oder weniger, beträgt die Gebühr 100 %. Von Teilnehmern eingereichte Stornierungsgesuche zusammen mit Krankenhausberichten, Arbeitsgenehmigungen o. Ä. aus türkischen Behörden werden leider nicht akzeptiert, wenn diese zur Stornierung von Unterkünften und Dienstleistungen außerhalb der Türkei erforderlich wären.
- Unser Tourprogramm wird unter der Bedingung einer Mindestteilnehmerzahl von 25 Personen durchgeführt. Sollte nicht genügend Teilnahme erreicht werden, ist das letzte Stornierungsdatum 20 Tage vor Reisebeginn. Eine wegen unzureichender Teilnehmerzahl stornierte Tour wird von Holitera Turizm bekanntgegeben.
- Wenn im Tourprogramm nur Kategorienamen ohne konkrete Bezeichnungen angegeben werden und/oder Optionen für dieselbe Destination bestehen, werden die Hotel(s) von Holitera Turizm 2 Tage vor Reisebeginn bekanntgegeben.
- Während Messen, Kongressen, Konzerten, Veranstaltungen, Sportturnieren etc. können Hotels in größerer Entfernung als die angegebenen Kilometer genutzt werden. In einem solchen Fall wird Holitera Turizm 15 Tage vor dem Abreisetag informieren.
- Dreibettzimmer werden je nach Verfügbarkeit der Hotels vergeben; in diesen Zimmern ist das dritte Bett kleiner als Standardbetten. Dreibettzimmer bestehen aus 1 großen Bett + 1 Zusatzbett. Da Zusatzbetten Klappbetten oder sogenannte „Coach-Betten" sind, gelten Teilnehmer, die an Drittpersonen- und/oder Kinderbuchungen teilnehmen, als einverstanden mit möglichen Platzproblemen und der Art der Betten in den Zimmern. Kinderermäßigungen gelten nur für ein Kind, das in Begleitung von zwei Erwachsenen bleibt und der entsprechenden Altersgruppe entspricht.
- Im Tourpaket enthaltene Leistungen wie Frühstück im Hotel werden entsprechend der lokalen Frühstückskultur angeboten und meist als kontinentales Frühstück mit begrenztem Menü bestehend aus Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee serviert. Für Gruppen kann dies in einem separaten, der Gruppe zugewiesenen Saal erfolgen.
- Im Paket enthaltene Panoramastadtrundfahrten dienen der allgemeinen Vorstellung der Städte und finden in maximal 2–3 Stunden statt. Sie umfassen keine Museums- oder Stättenbesuche und werden vom Bus aus mit Führerbegleitung durchgeführt. Falls solche Panoramafahrten – auch andere im Programm genannte Touren eingeschlossen – am vorgesehenen Tag und Zeitpunkt von lokalen Behörden nicht gestattet werden, aufgrund von Veranstaltungen gesperrte Straßen nicht befahren werden können oder aufgrund von Wetterbedingungen eine Durchführung unmöglich ist, übernimmt Holitera Turizm keine Verantwortung für das Ausfallen dieser Touren. Einige Touren können bei gesperrten Straßen oder verbotenen Fahrzeugzugängen innerhalb der Möglichkeiten mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß durchgeführt werden.
- An Grenzübergängen auf der Straße können Wartezeiten die Standards überschreiten; Holitera Turizm haftet nicht für negative Folgen, die aus diesen Wartezeiten resultieren.
- Extrakurse werden von unserem lokalen Partner Holitera Turizm unter der Bedingung einer Mindestteilnehmerzahl von 25 Personen organisiert. Wird diese Zahl nicht erreicht, können die Fahrten nicht stattfinden oder ändern sich Preis, Inhalt und eingesetztes Fahrzeug je nach Teilnehmerzahl. Zudem können Datum und Uhrzeit der Touren vom Reiseleiter je nach Öffnungszeiten von Museen und Stätten sowie Wetterbedingungen geändert werden.
- Extrakurse sind freiwillig und nicht verpflichtend. Fahrgäste, die an während der Tour angebotenen Extrakursen nicht teilnehmen möchten, gelten als einverstanden damit, an einem geeigneten Rastbetrieb entlang der Route zu warten. Diese Fahrgäste werden vor Beginn des Extrakurses an einem Rastbetrieb abgesetzt und nach Abschluss der Tour von dort wieder abgeholt.
- Für Flugtouren sind Check-in- und Boarding-Prozesse persönliche Angelegenheiten. Der Gast muss diese vor dem Flug entweder am Flughafen an den entsprechenden Schaltern der Fluggesellschaft oder online über die Internetseiten der Fluggesellschaften durchführen.
- Holitera Turizm haftet nicht für Verspätungen oder Nichtantritt von Flügen, wenn Gäste nicht zur angegebenen Zeit am angegebenen Flughafen erscheinen, Check-in- und Boarding-Prozesse nicht rechtzeitig durchführen oder zwar diese Prozesse abgeschlossen haben, aber nicht an Bord gehen. Alle Kosten für neue Hin- und Rückflugtickets sowie für Transfers in der Zielregion, die für verspätete oder verpasste Flüge entstehen, trägt der jeweilige Gast.
- Holitera Turizm fungiert als Vermittler zwischen Passagier und Fluggesellschaft und unterliegt dem Haager Protokoll vom 28.09.1955. Bei Linien- und Sonderflügen können Verspätungsrisiken bestehen oder Zeiten vor der aktuellen Reise und dem Flug geändert werden. Holitera Turizm ist verpflichtet, solche Änderungen so schnell wie möglich mitzuteilen. Der Passagier kauft die Reise unter Akzeptanz des Risikos von Zeitänderungen. Kinder im Alter von 0–2 Jahren zahlen keine Flughafensteuer und keine Servicegebühren.
- Die bei unseren Touren eingesetzten Fahrzeugtypen werden nach Anzahl der Personen wie folgt klassifiziert. Je nach Teilnehmerzahl jeder Tour werden die unten aufgeführten Fahrzeugtypen festgelegt:
Omnibusse: (für 25–46 Personen) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Mittelbusse: (für 17–24 Personen) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Kleinbusse: (bis 16 Personen) *VW Volt, *Mercedes Sprinter
- Alle Gäste gelten als einverstanden mit den oben genannten Bedingungen, sobald sie den Verkauf der Tour abgeschlossen haben.