- An den Teilnehmern ist zwingend ein während der gesamten Tourdauer gültiges Schengen-Visum mit Mehrfacheinreise (Multi) vorzulegen. (Inhaber eines grünen Reisepasses sind von dieser Visumpflicht befreit.)
- Während der Tour genügt es, Euro-Bargeld für Einkäufe und Ausgaben in allen im Programm aufgeführten Ländern mitzuführen. In Regionen, in denen eine lokale Währung verwendet wird, wird der Reiseleiter bei der Geldumrechnung behilflich sein.
- Während der Reise sollten bequeme Wanderschuhe oder Sportschuhe bevorzugt werden. Für die Nacht empfiehlt es sich, einen Pullover o. Ä. dabei zu haben.
- Bei unseren Touren wird täglich ein Sitzplanwechsel (Rotation) durchgeführt; eine feste Sitzplatzgarantie oder Garantie für Vordersitze wird nicht gegeben. Die Sitzplatzwechsel werden vom Fahrzeugbegleiter organisiert.
- Bei der Einreise aus dem Ausland nach Türkei besteht eine Mindestaufenthaltsdauer von 3 Tagen, um Waren (Alkohol, Zigaretten usw.) einführen zu dürfen.
- Freigrenzen bei der Einreise aus dem Ausland nach Türkei: Zigaretten: 3 Kartons; Alkoholische Getränke: 1 Liter Spirituosen (mit mehr als 22 % Alkoholgehalt, außer Wein und Sekt); Alkoholische Getränke: 2 Liter Spirituosen (mit weniger als 22 % Alkoholgehalt, einschließlich Wein und Sekt); Parfüm: 600 ml; Make-up- oder Hautpflegeprodukte: 5 Stück; Schokolade und Süßwaren: 2 kg; Kaffee: 1 kg; Tee: 1 kg
- Die Reiseleiter können aufgrund von Wetter- und Straßenverhältnissen im Rahmen des Programms Abweichungen vornehmen, wobei alle im Programm genannten Sehenswürdigkeiten gezeigt werden müssen.
- Gäste, die sich für die Tour anmelden, haben bis 30 Tage vor Reisebeginn ein kostenloses Stornierungsrecht. Bei einer Stornierung weniger als 30 Tage vor Reisebeginn fällt eine Gebühr von 30 %, bei weniger als 20 Tagen eine Gebühr von 100 % an. Von türkischen Behörden ausgestellte Dokumente wie Krankenhausberichte oder Arbeitsgenehmigungen, die zusammen mit einem Stornogesuch eingereicht werden, werden leider nicht akzeptiert, wenn es um die Stornierung von Unterkünften und Dienstleistungen außerhalb der Türkei geht.
- Unsere Tourprogramme werden unter der Bedingung einer Mindestteilnehmerzahl von 25 Personen durchgeführt. Falls nicht genügend Teilnehmer erreicht werden, beträgt das letzte Stornierungsdatum 20 Tage vor Reisebeginn. Eine wegen unzureichender Teilnahme stornierte Tour wird von Holitera Turizm bekanntgegeben.
- Wenn im Tourprogramm nur Kategorienamen ohne konkrete Bezeichnungen angegeben werden und/oder Optionen für dieselbe Destination bestehen, werden die Hotel(s) von Holitera Turizm zwei Tage vor Reisebeginn bekanntgegeben.
- Während Messen, Kongressen, Konzerten, Veranstaltungen, Sportturnieren etc. können Hotels in größerer Entfernung als die angegebenen Kilometer genutzt werden. In einem solchen Fall erfolgt eine Information durch Holitera Turizm mindestens 15 Tage vor Reisebeginn.
- Dreibettzimmer werden je nach Verfügbarkeit der Hotels zugewiesen; in diesen Zimmern ist das dritte Bett kleiner als die Standardbetten. Dreibettzimmer bestehen aus einem großen Bett plus einem Zusatzbett. Da Zusatzbetten Klappbetten oder sogenannte „Coach-Betten" sind, gelten Teilnehmer, die als dritte Person und/oder Kinder gebucht wurden, als einverstanden mit möglichen Platzproblemen und der Art der Betten in den Zimmern. Kinderermäßigungen gelten nur für ein Kind, das in Begleitung von zwei Erwachsenen bleibt und der entsprechenden Altersgruppe entspricht.
- Im Tourpaket enthaltene Leistungen wie Frühstück im Hotel werden entsprechend der lokalen Frühstückskultur angeboten und meist als kontinentales Frühstück mit begrenztem Menü aus Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee serviert; für Gruppen kann dies in einem separaten, der Gruppe zugewiesenen Saal erfolgen.
- Im Paket enthaltene Panoramastadtrundfahrten dienen der allgemeinen Vorstellung der Städte und dauern maximal 2–3 Stunden. Sie werden vom Bus aus vom Reiseleiter erklärt und beinhalten keinen Eintritt in Museen oder historische Stätten. Sollte eine solche Rundfahrt aus Gründen lokaler Behörden (Verbot des Betretens oder Besichtigens), geschlossenen Straßen aufgrund von Veranstaltungen oder aufgrund von Wetterbedingungen unmöglich werden, haftet Holitera Turizm nicht für das Ausfallen dieser Touren. Einige Touren können bei geschlossenen Straßen oder verbotenen Fahrzeugzugängen gegebenenfalls mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß durchgeführt werden.
- An Grenzübergängen auf der Straße kann die Wartezeit über das übliche Maß hinausgehen; Holitera Turizm übernimmt keine Haftung für negative Folgen, die aus solchen Wartezeiten resultieren.
- Exkursionen werden von unserem lokalen Partner Holitera Turizm unter der Bedingung einer Mindestteilnehmerzahl von 20 Personen organisiert. Falls diese Zahl nicht erreicht wird, finden die Fahrten nicht statt. Zudem können die Preise, Inhalte und eingesetzten Fahrzeuge für zusätzliche Fahrten je nach Teilnehmerzahl variieren. Darüber hinaus können Datum und Uhrzeit der Fahrten vom Reiseleiter je nach Öffnungszeiten von Museen und historischen Stätten sowie den Wetterbedingungen geändert werden.
- Exkursionen sind freiwillig und nicht verpflichtend. Fahrgäste, die an zusätzlichen Fahrten nicht teilnehmen möchten, gelten als einverstanden damit, an einem geeigneten Rastbetrieb entlang der Route zu warten. Diese Fahrgäste werden vor Beginn der Exkursion am Rastbetrieb abgesetzt und nach Abschluss der Tour wieder dort abgeholt.
- Für Flugtouren sind Check-in- und Boarding-Prozesse persönliche Angelegenheiten. Der Gast muss diese entweder vor dem Flug am Flughafen an den entsprechenden Schaltern der Fluggesellschaft oder online über die Internetseiten der Fluggesellschaften durchführen.
- Holitera Turizm haftet nicht für Verspätungen oder Nichtantritt des Fluges, wenn Gäste nicht zur angegebenen Zeit am Flughafen erscheinen, Check-in und Boarding nicht rechtzeitig durchführen oder zwar diese Prozesse abgeschlossen haben, aber nicht an Bord gehen. Alle Kosten für neue Hin- und Rückflugtickets sowie für Transfers in der Zielregion, die für die Teilnahme am Tourprogramm erforderlich sind, trägt der jeweilige Gast selbst.
- Holitera Turizm fungiert als Vermittler zwischen Passagier und Fluggesellschaft und unterliegt dem Haager Protokoll vom 28.09.1955. Bei Linien- und Sonderflügen können Verspätungsrisiken bestehen oder die Zeiten vor der aktuellen Reise und dem Flug geändert werden. Holitera Turizm ist verpflichtet, solche Änderungen so schnell wie möglich mitzuteilen. Der Passagier kauft die Reise unter Akzeptanz des Risikos von Zeitänderungen. Kinder im Alter von 0–2 Jahren zahlen keine Flughafensteuer und keine Servicegebühren.
- Die bei unseren Touren eingesetzten Fahrzeugtypen werden je nach Anzahl der Personen wie folgt klassifiziert. Je nach Teilnehmerzahl jeder Tour werden die unten aufgeführten Fahrzeugtypen festgelegt:
Busse: (für 25–46 Personen) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Mittelbusse: (für 17–24 Personen) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Kleinbusse: (bis 16 Personen) *VW Volt, *Mercedes Sprinter
- Alle Gäste gelten als einverstanden mit den oben genannten Bedingungen und haben den Verkauf der Tour bestätigt.