|
مطار المغادرة
|
مطار الوصول
|
أرقام الرحلات
|
وقت المغادرة
|
وقت الوصول
|
|
مطار إسطنبول
(IST)
|
مطار القاهرة الدولي
(CAI)
|
SM 9992
|
14:15
|
15:25
|
|
مطار القاهرة الدولي
(CAI)
|
مطار إسطنبول
(IST)
|
SM 9993
|
09:40
|
13:05
|
***قد تتغير أسعار الجولات الإضافية خلال الموسم. ولذلك، تكون الأسعار السارية للجولات الإضافية هي الأسعار المعمول بها وقت شراء الجولة الإضافية.
***يتم تنظيم الجولات الإضافية بمشاركة 10 أشخاص كحد أدنى. وفي حال عدم تأمين العدد الكافي من المشاركين، قد لا يتم تنظيم الجولات الإضافية
أو قد يطرأ تغيير على الأسعار.
**لا يمكن إلغاء تذكرة الحفل أو استرداد قيمتها، وفي حال الإلغاء (بما في ذلك فترة الإلغاء المجاني للحجز) سيتم خصم 150 يورو صافيًا لكل شخص. **
**التذاكر ضمن فئة الدخول العام (General Admission)، ويوجد حد عمري +21. **
- للاستفادة من أسعار باقات الرحلات المميزة في الجولات الإضافية، يجب دفع الرسوم إلى ممثل الوكالة المحلية أثناء الجولة.
- تُنظم الجولات الإضافية بمشاركة 10 أشخاص كحد أدنى. وفي حال كان عدد المشاركين أقل من 10 أشخاص، قد يطرأ تغيير على أسعار الجولة أو قد تُنظم الجولة بالمترو. ويجوز لمرشدنا إجراء تغييرات على أيام الجولات الإضافية، شريطة بقاء محتواها كما هو.
- قد يطرأ تغيير على أسعار الجولات الإضافية تبعًا لكثافة المنطقة أو الفترة. وتكون الأسعار السارية في الجولات الإضافية هي الأسعار المعمول بها وقت الشراء من المرشد.
- في الحالات التي يتم فيها تقديم معلومات الفئة فقط دون ذكر أسماء الفنادق في برنامج الجولة و/أو وجود خيارات متعددة للوجهة نفسها، ستقوم وكالتكم بإبلاغكم بالفندق (الفنادق) قبل 48 ساعة من انطلاق الجولة.
- في برامجنا، يستقبل المرشد الضيوف في الوجهة التي سيتم التوجه إليها، وتشمل خدمة الإرشاد المدرجة ضمن الباقة جولة بانورامية في المدينة وخدمة النقل من وإلى المطار فقط. وفي حال شراء جولات إضافية، تكون خدمة الإرشاد مشمولة أيضًا. وقد يرافق ضيوفنا مرشد مختلف أثناء الجولات الإضافية.
- يجب إبلاغ المرشد بإلغاء الضيوف للجولة الإضافية أو إجراء أي تغييرات عليها قبل 24 ساعة على الأقل. وقد يختلف وضع الإلغاء والاسترداد للجولة الإضافية المطلوب إلغاؤها وفقًا للقرار النهائي للمورّد المحلي.
- خلال فترات المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية والفعاليات والبطولات الرياضية وما شابهها، قد تُستخدم فنادق تقع على مسافات تتجاوز الكيلومترات المحددة. وفي هذه الحالة، ستقوم Holitera Turizm بتقديم المعلومات قبل يومين من تاريخ انطلاق الجولة.
- الجولات البانورامية في المدن المشمولة في باقة الجولة هي جولات مدتها ساعتان إلى ثلاث ساعات كحد أقصى، تُنظم للتعريف العام بالمدن، وتتم بانوراميًا من داخل المركبة مع شرح المرشد، ولا تشمل دخول المتاحف والمواقع الأثرية.
- لا تتحمل Holitera Turizm مسؤولية عدم تنفيذ الجولات المذكورة في الحالات التي يصبح فيها تنفيذ الجولات البانورامية والجولات الأخرى المحددة في البرنامج مستحيلًا بسبب إغلاق الأماكن المراد زيارتها من قبل السلطات المحلية في اليوم والوقت المحددين للجولة، أو إغلاق الطرق على المسار بسبب أي فعالية، أو بسبب الظروف الجوية. وقد تُنظم بعض الجولات، في حدود الإمكانات المتاحة، باستخدام وسائل النقل العام أو سيرًا على الأقدام في الأماكن التي تكون فيها الطرق مغلقة أو لا يُسمح بدخول المركبات إليها.
- تتم مقابلة المرشد في برامج جولتنا في مطار الوصول. أما في خدمات النقل للعودة، فيجب التواجد في مكتب استقبال الفندق الذي يقيم فيه الضيف قبل وقت الاستلام الذي يحدده المرشد.
- تُطرح الفنادق المذكورة في البرنامج وما شابهها للبيع. وقد يطرأ تغيير على توافر الفنادق خلال موسم الذروة أو الفترات الخاصة. ولذلك قد يتم توفير فندق آخر مماثل.
- ننصح الضيوف بعدم تحويل مبالغ كبيرة من العملات الأجنبية حتى لا يتأثروا بفروق أسعار الصرف. ولا تقبل البنوك في الوجهات العملات الأجنبية القديمة أو التالفة. ولذلك لن تُجرى حجوزات الجولات الإضافية باستخدام العملات الأجنبية القديمة التي لا تقبلها البنوك.
- نظرًا لأن جولاتنا المجمعة موجهة إلى الخارج، فإن معرفة الضيوف باللغات الأجنبية تقع على مسؤوليتهم الخاصة.
- لا تقبل البنوك في الوجهات العملات الأجنبية القديمة أو التالفة. ولذلك لن تُجرى حجوزات الجولات الإضافية باستخدام العملات الأجنبية القديمة التي لا تقبلها البنوك.
الشروط العامة
- عند إجراء الحجز، يجب إيصال برنامج الجولة المحدد، وكذلك الشروط والالتزامات العامة الواردة أدناه، إلى الضيوف. ولا تتحمل Holitera Turizm مسؤولية الشكاوى التي قد تنشأ ضمن نطاق المعلومات المقدمة. ويُعتبر ضيفنا قد قرأ جميع البنود مسبقًا ووافق عليها.
- يجب على ضيوفنا الذين سيسافرون بجواز السفر الأخضر التركي تجديد جوازات سفرهم إذا كان تاريخ إصدارها يعود إلى أكثر من 10 سنوات. وإلا فقد لا يُسمح لهم بدخول البلد الذي سيتوجهون إليه و/أو قد لا تقوم شركة الطيران بتنفيذ رحلتهم من تركيا. وفي مثل هذه الحالة تقع المسؤولية على عاتق المسافر، ولا يمكن تحميل Holitera Turizm أي مسؤولية بأي شكل من الأشكال.
- لتجنب مواجهة مشكلات مع شرطة الجمارك عند المعبر الحدودي للبلد المراد زيارته بسبب جوازات السفر الممزقة أو التالفة أو المبتلة و/أو المتضررة بشكل مماثل، يجب تجديد جوازات السفر المذكورة، وإذا كان البلد يفرض تأشيرة على المواطنين الأتراك، فيجب أن تكون التأشيرة ذات الصلة موجودة في جواز السفر الجديد. وفي خلاف ذلك تقع المسؤولية على عاتق المسافر.
- يجب أن تكون جوازات سفر الضيوف سارية لمدة لا تقل عن 6 أشهر اعتبارًا من تاريخ رحلة العودة. وفي خلاف ذلك، تقع مسؤولية أي عائق على عاتق الضيوف.
- تعمل Holitera Turizm كوسيط بين المسافر والقنصلية. ويحق للقنصلية رفض منح التأشيرة عندما ترى ذلك ضروريًا، ولا تتحمل Holitera Turizm أي مسؤولية بشأن عدم حصول المسافر على التأشيرة. وتقوم Holitera Turizm بدور الوسيط فقط. ولا تتحمل Holitera Turizm أي التزام أو مسؤولية في طلبات التأشيرة الشخصية. وقد سجّل المستهلكون في الجولة بقبولهم هذه الشروط.
- عندما تتقدم Holitera Turizm بطلب التأشيرة بصفتها وسيطًا بين المسافر والقنصلية، يجب على الضيف التحقق من صحة المعلومات الواردة في التأشيرة الصادرة. ولا تتحمل Holitera Turizm مسؤولية أي خطأ كتابي قد يحدث في التأشيرة أو عن أي وضع قد يمنع السفر.
- يستغرق توفير المستندات التي يحتاجها مسافرونا الذين سيتقدمون بطلب التأشيرة بأنفسهم (تأكيد الفندق، تذكرة الطائرة، إلخ) يوم عمل واحدًا في الظروف العادية. ويجب على ضيوفنا تحديد مواعيد وساعات مواعيدهم مع مراعاة هذه المدة. وإلا فلا تتحمل Holitera Turizm مسؤولية أي تأخيرات محتملة.
- في حال إلغاء الضيف لحجزه و/أو عدم انضمامه/عدم تمكنه من الانضمام إلى الجولة المعنية، لا يتم رد رسوم التأشيرة ورسوم الخدمة. وإذا حصل الضيف على تأشيرته وخدمة التأشيرة من خلال قسم التأشيرات في Holitera Turizm، وكانت خدمة التأشيرة هذه مذكورة كخدمة إضافية في عقد الرحلة، ثم ألغت Holitera Turizm الجولة المعنية بسبب عدم كفاية المشاركة أو لأي سبب آخر، فيمكن للضيف استرداد المبلغ المتبقي بعد تقديم جواز سفره لإثبات أنه لم يستخدم تأشيرته خلال مدة أقصاها أسبوع واحد من تاريخ انتهاء التأشيرة، باستثناء الرسوم والمبالغ المماثلة المدفوعة للقنصليات مقابل التأشيرة. أما إذا حصل الضيف على تأشيرته بوسائله الخاصة و/أو بمساعدة شركة وساطة تأشيرات أخرى، ثم ألغت Holitera Turizm الجولة المعنية بسبب عدم كفاية المشاركة أو لأي سبب آخر، فلن يتم رد أي مبلغ للضيف.
- قد تطرأ تغييرات على المسارات وفقًا للمدينة التي ستهبط فيها الطائرة. وقد يتغير نوع الطائرة ووقت الرحلة، ونظرًا لإمكانية تغير توافر الفنادق خلال موسم الذروة أو الفترات الخاصة، قد يتم توفير فندق آخر مماثل. وقد تم إبلاغ المسافر بهذه الحالات وقت إبرام العقد، وقد اشترى الجولة بقبوله مخاطر تغيير وقت الرحلة وتغيير الفندق.
- تُوفر الغرف الثلاثية وفقًا لتوافر الفنادق. وتحتوي الغرف الثلاثية على سرير إضافي، ويكون السرير الثالث أصغر من السرير القياسي. ولا يمكن ضمان توفير ثلاثة أسرّة منفصلة في الغرف الثلاثية، وفي حال توفر غرفة مناسبة لذلك في الفندق، يقوم الفندق بالحجز وفقًا للتوافر.
- تسري خصومات الأطفال فقط على الأطفال المقيمين برفقة شخصين بالغين.
- وجبة الإفطار المقدمة في الفنادق هي إفطار كونتيننتال وليست إفطارًا تركيًا. ويتكون الإفطار الكونتيننتال من الزبدة والمربى أو العسل والخبز والشاي أو القهوة وعصير الفاكهة.
- قد يتم تقديم وجبات إفطار المجموعات في قاعة منفصلة.
- أثناء الحجز/التسجيل، يجب إبلاغنا بالاسم والكنية وتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر كما هي واردة في جواز السفر الذي سيتم السفر به، وإدخالها في النظام. ويتم إصدار تذاكر الطائرة وفقًا لهذه المعلومات. وتقع على عاتق الضيف تكاليف الغرامات الناتجة عن إلغاء أو تغيير تذكرة الطائرة بسبب المعلومات الخاطئة.
- سواء حصل ضيوفنا على تأمينهم من Holitera Turizm أم لا، يجب أن يكون لديهم حتمًا تأمين سفر وتأمين صحي دولي يبدأ قبل يوم واحد من تاريخ الجولة وينتهي بعد يوم واحد من تاريخ الجولة، كما يجب أن يحملوا وثيقة التأمين ذات الصلة معهم. وقد تفرض شرطة البلد المعني غرامات مالية على الضيوف الذين لا يحملون تأمين السفر معهم. وفي حال تعرض الضيف لهذه الغرامة بسبب عدم حمله تأمين السفر، تقع المسؤولية على عاتقه.
- قد يؤدي دخول بعض البلدان والخروج منها، بسبب العلاقات الدبلوماسية بين الدول، إلى عدم إمكانية الحصول على تأشيرة لبلد آخر أو أكثر و/أو عدم إمكانية الدخول عبر المعبر الحدودي. وبما أن هذا الأمر خارج نطاق سيطرة Holitera Turizm، فقد اتفق الطرفان على عدم تحمل Holitera Turizm أي مسؤولية في مثل هذه الحالة.
- بهدف تحقيق الفائدة الاقتصادية والزمنية للمجموعة أثناء الزيارة، فإن ضيوفنا الذين لا يرغبون في المشاركة في الجولات المقامة على مسار الطريق يوافقون على انتظار المجموعة في منشأة قريبة حتى انتهاء الجولة الإضافية. وبعد انتهاء الجولة، ستتوجه حافلتنا لاصطحاب هؤلاء الضيوف وستستمر جولتنا.
- الجولات البانورامية في المدن هي رحلات تُنظم للتعريف بالمدن. ويمكن تنظيم جولات المدن والرحلات الإضافية في أيام مختلفة، شريطة عدم تغيير محتواها، أو قد لا تُنفذ بسبب الأحوال الجوية. وفي هذه الحالة، تلتزم Holitera Turizm بتقديم البديل الأنسب الممكن لضيوفنا الكرام. وتُنظم الجولات الإضافية بمشاركة 20 شخصًا كحد أدنى. وفي حال عدم تأمين العدد الكافي من المشاركين، قد لا تُنظم الجولات الإضافية أو قد يطرأ تغيير على الأسعار.
- لا تُنظم الرحلات أو الجولات التي لا تسمح السلطات المحلية بزيارتها أو التوجه إليها لأي سبب من الأسباب. ولا يمكن تحميل Holitera Turizm مسؤولية عدم تنفيذ هذه الرحلات أو الجولات.
- مقاعد الطائرة في برامجنا هي مقاعد جماعية، ويتم إصدارها كتذكرة واحدة ذهابًا وإيابًا. وفي حال تفويت رحلة الذهاب و/أو عدم استخدامها، قد تُلغى رحلة العودة تلقائيًا أيضًا. وفي هذه الحالة تسري قواعد شركة الطيران المعنية.
- تُعرض التأخيرات في اللحظات الأخيرة وتغييرات البوابات التي قد تحدث في الرحلات على لوحات/شاشات المعلومات في المطارات. ويجب على الأشخاص متابعة هذه المعلومات. وفي حال تفويت الرحلة بسبب مثل هذا الوضع أو لأسباب شخصية، يجب على الضيف شراء تذكرته الجديدة بنفسه (كتذكرة ذهاب وعودة وفقًا للبند السابق، إذا لزم الأمر). كما قد يفوّت جزئيًا أو كليًا برنامج اليوم الأول بسبب عدم لحاقه برحلة المجموعة؛ وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على عاتق الضيف. بالإضافة إلى ذلك، إذا توجه الضيف إلى المدينة/البلد المعني على متن رحلة مختلفة عن رحلة المجموعة، فإن النقل من المطار إلى المدينة أو من المطار إلى الفندق يكون على مسؤوليته.
- يمكن لضيوفنا الذين يرغبون في ترقية تذاكر طائراتهم باستخدام الأميال إجراء الترقية فقط بعد إصدار التذاكر، شريطة وجود توافر في الرحلة المعنية لدى شركة الطيران ذات الصلة. ونظرًا لأن مقاعد الطائرة في برامجنا من فئة المقاعد الجماعية، فقد يلزم دفع فرق بالمبلغ الذي تحدده شركة الطيران، ثم نقل التذكرة من فئة المجموعة إلى فئة اقتصادية يمكن ترقيتها، قبل إجراء الترقية المطلوبة في حال وجود توافر. وتقع مسؤولية فرق السعر الناتج عن ذلك على عاتق الضيف. ويتم إصدار تذاكر المجموعة في برامجنا قبل عدة أيام من انطلاق الجولة.
- لاستخدام هواتفكم المحمولة في الخارج، يجب عليكم قبل مغادرة تركيا التحقق من شركة تشغيل الاتصالات GSM الخاصة بكم مما إذا كان خطكم مفتوحًا للمكالمات الصادرة/الواردة من الخارج.
- يرجى التأكد من أخذ جميع أمتعتكم عند مغادرة وسائل النقل التي تستخدمونها والفنادق التي تقيمون فيها لفترة قصيرة أو بشكل نهائي أثناء رحلتكم.
- يجوز لـ Holitera Turizm، عند حدوث أسباب قاهرة أو عندما ترى ذلك ضروريًا، تغيير ترتيب المدن في البرنامج و/أو شركة الطيران التي سيتم السفر على متنها، دون الإخلال بمحتوى البرنامج.
- تحتفظ Holitera Turizm بحق تغيير أسماء الفنادق، شريطة بقاء الفئة كما هي.
- لا تتحمل Holitera Turizm مسؤولية الأغراض المنسية أو المفقودة أو المسروقة أثناء الجولة.
- إذا كان الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا يسافرون مع والدتهم، فيجب عليهم الحصول على موافقة من والدهم، وإذا كانوا يسافرون مع والدهم، فيجب عليهم الحصول على موافقة من والدتهم، وإذا كانوا يسافرون مع شخص ثالث، فيجب عليهم الحصول على موافقة من الأم والأب معًا. ولا يمكن تحميل Holitera Turizm مسؤولية عدم تنفيذ الرحلة بسبب عدم وجود الموافقة.
- تُعد الشروط العامة جزءًا لا يتجزأ من برنامج الجولة ولا يمكن اعتبارها مستقلة عنه.