- К участникам тура обязательно требуется наличие действующего на весь период тура болгарского или шенгенского визы. (Владельцы зеленых паспортов освобождены от визового режима.)
- Для участников новогодних туров, желающих заказать гала-ужин, обязательна оплата его стоимости в момент регистрации на тур.
- Для совершения покупок и трат во всех странах, включенных в программу тура, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид окажет помощь в обмене денег.
- Во время поездки рекомендуется удобная обувь для ходьбы или спортивная обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или другую теплую одежду.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, сигареты и т.д.) необходимо проживание не менее 3 дней.
- Лимит беспошлинных покупок при въезде из-за границы в Турцию: Сигареты: 3 пачки; Алкогольные напитки: 1 литр крепких напитков (крепостью более 22%, за исключением вина и шампанского); Алкогольные напитки: 2 литра напитков крепостью менее 22% (включая вино и шампанское); Парфюмерия: 600 мл; Косметика или средства по уходу за кожей: 5 штук; Шоколад и конфеты: 2 кг; Кофе: 1 кг; Чай: 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии показа всех объектов, указанных в программе.
- Участники, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право бесплатной отмены до 30 дней до даты тура. Если до даты тура остается менее 30 дней, взимается штраф в размере 30%; если 20 дней и менее — 100%. Документы, подтверждающие причину отмены участником (медицинские справки от турецких учреждений, справки с места работы и т.д.), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях за пределами Турции и услуг, которые будут оказаны.
- Наш тур проводится при минимальном количестве участников 25 человек. В случае недостаточного количества участников для поездки, дата окончательной отмены тура наступает за 20 дней до начала путешествия. О отмене тура по причине недостаточного числа участников будет сообщено компанией Holitera Turizm.
- В случаях, когда в программе тура указано только название категории отеля без конкретного имени и/или предложены варианты для одного направления, отель(и) будет(ут) указан(ы) компанией Holitera Turizm за 2 дня до выезда.
- В периоды проведения выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п., отели могут располагаться на расстоянии большем, чем указано в километрах. В таком случае информация будет предоставлена компанией Holitera Turizm за 15 дней до даты выезда.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных номеров в отелях; кровати для третьего человека в таких номерах меньше стандартных. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одного дополнительного. Дополнительные кровати представляют собой раскладные или диван-кровати («coach bed»), поэтому участники тура, бронирующие трехместные номера для третьего лица и/или детей, считаются принявшими возможные ограничения в пространстве и тип кроватей. Детские скидки действуют только для одного ребенка, сопровождаемого двумя взрослыми, соответствующими возрастной группе.
- Завтраки, включенные в стоимость тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой континентальный завтрак (масло, джем, хлеб, чай или кофе) в ограниченном меню. Для групп завтрак может подаваться в отдельном зале, выделенном специально для группы.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в турпакет, являются краткими экскурсиями (максимум 2–3 часа), проводимыми с борта автобуса с рассказом гида для общего ознакомления с городом. Они не включают посещение музеев или исторических памятников. Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность проведения таких экскурсий, если они не были разрешены местными властями в день и время, указанные в программе, или если доступ был закрыт из-за каких-либо мероприятий, или если погода сделала проведение тура невозможным. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте в местах, куда запрещен въезд автомобилей, в пределах возможностей.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартные нормы. Компания Holitera Turizm не несет ответственности за любые неудобства, возникшие в результате такого ожидания.
- Экстра-туры организуются местным партнером Holitera Turizm при минимальном количестве участников 20 человек. При недостаточном числе участников экскурсии могут не проводиться. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от количества участников. Кроме того, дни и часы проведения экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от графика работы музеев и исторических памятников (открыты/закрыты) и погодных условий.
- Участие в дополнительных турах является добровольным и не обязательно. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах, считаются согласившимися ожидать на подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Такие пассажиры высаживаются на станции отдыха до начала дополнительной экскурсии и забираются оттуда после завершения основного тура.
- Процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) для участников авиатуров являются личными процедурами и должны быть выполнены каждым пассажиром заранее в аэропорту у стойки авиакомпании или онлайн через веб-сайт авиакомпании.
- Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность вылета пассажиров, которые не появились в указанное время в аэропорту, не прошли вовремя регистрацию и посадку, или прошли их, но не сели в самолет. Все расходы на новые билеты туда и обратно, а также на трансфер в месте назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между авиакомпанией и пассажиром и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны задержки рейсов как регулярных, так и специальных, либо изменение времени вылета/прилета до начала поездки. Holitera Turizm обязуется сообщить о любых изменениях как можно скорее. Покупая поездку, пассажир принимает риск изменения времени. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на место и плату за услуги на борту.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества пассажиров. В каждом туре тип транспортного средства определяется исходя из количества участников:
Автобусы: (для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы (Midibus): (для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минивэны (Minibus): (для групп до 16 человек) *VW Volt, *Mercedes Sprinter
- Все пассажиры, принимая вышеуказанные условия, считаются заключившими договор на покупку тура.