- К участникам тура обязательно наличие действующего шенгенской визы на весь период тура. (Владельцы «зелёных» паспортов освобождены от визового режима.)
-- Для новогодних туров гости, желающие получить услугу гала-ужина, обязаны оплатить стоимость этого ужина в момент регистрации на тур.
- Во время тура для совершения покупок и расходов во всех странах, указанных в программе, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид окажет помощь в обмене денег.
- Во время поездки рекомендуется удобная обувь для ходьбы или спортивная обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или другую тёплую одежду.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, табак и т.д.) требуется проживание не менее 3 дней.
- При въезде из-за границы в Турцию лимит беспошлинной покупки: сигареты — 3 пачки, алкогольные напитки — 1 литр крепостью более 22% (исключая вино и шампанское), алкогольные напитки — 2 литра крепостью менее 22% (включая вино и шампанское), парфюмерия — 600 мл, косметика или средства по уходу за кожей — 5 штук, шоколад и конфеты — 2 кг, кофе — 1 кг, чай — 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в программу тура в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии показа всех мест, указанных в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право бесплатной отмены до 30 дней до даты тура. Если до даты тура остаётся менее 30 дней, применяется штраф в размере 30%, а если 20 дней и менее — 100%. Документы, подтверждающие причину отмены участником (медицинские справки от турецких учреждений, справки о разрешении с работы и т.п.), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях за пределами Турции и оказываемых услуг.
- Наш тур проводится при минимальном количестве участников 25 человек. В случае недостаточного количества участников окончательный срок уведомления об отмене составляет 20 дней до начала тура. О отмене тура по причине недостаточного числа участников будет сообщено компанией Holitera Turizm.
- В случаях, когда в программе тура указано только название категории отеля без указания конкретного названия и/или предложены варианты отелей для одного направления, конкретные отели будут сообщены компанией Holitera Turizm за 2 дня до выезда.
- В периоды проведения выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии большем, чем указано в программе. В таком случае информация будет предоставлена компанией Holitera Turizm за 15 дней до даты выезда.
- Трёхместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных мест в отеле; в таких номерах третья кровать меньше стандартных. Трёхместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной. Дополнительные кровати являются раскладными или диван-кроватьми, поэтому участники тура, бронирующие трёхместные номера для третьего лица и/или детей, считаются принявшими условия возможной тесноты в номере и тип кроватей. Детские скидки действуют только для одного ребёнка, соответствующего возрастной группе, находящегося рядом с двумя взрослыми.
- Завтраки, включённые в тур, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (масло, джем, хлеб, чай или кофе) и могут обслуживаться в отдельном зале, выделенном для группы.
- Панорамные экскурсии по городам, включённые в тур, предназначены для общего ознакомления с городом, проводятся с обзором из автобуса с комментариями гида и не включают посещение музеев и исторических памятников. Продолжительность таких экскурсий составляет максимум 2–3 часа. Если панорамные экскурсии, включая другие туры, указанные в программе, не могут быть проведены в назначенный день и время по решению местных властей, из-за закрытия объектов, проведения мероприятий, перекрытых дорог или невозможности проведения тура из-за погодных условий, компания Holitera Turizm не несёт ответственности за их отсутствие. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте в местах, куда запрещён въезд автомобилей, в пределах возможностей.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартные нормы; компания Holitera Turizm не несёт ответственности за негативные последствия, возникшие из-за задержек в ожидании.
- Экстра-туры организуются местным партнёром Holitera Turizm при минимальном количестве участников 20 человек. При недостаточном числе участников экскурсии могут не состояться, либо цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от числа участников. Кроме того, дни и часы проведения экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников, а также погодных условий.
- Участие в дополнительных турах является добровольным и не обязательным. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах, считаются согласившимися ожидать на подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Такие пассажиры доставляются на станцию отдыха до начала дополнительного тура и возвращаются на прежнее место после завершения основного тура.
- Процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) для туристов, участвующих в авиатуре, являются личными обязанностями пассажира и должны быть выполнены до вылета в аэропорту у стойки авиакомпании или онлайн через веб-сайт авиакомпании.
- Компания Holitera Turizm не несёт ответственности за невозможность вылета пассажиров, которые не появились в указанное время в аэропорту, не прошли вовремя регистрацию и посадку, или прошли регистрацию, но не вышли на борт самолёта. Все расходы на новые билеты туда и обратно, а также на трансфер в месте назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны задержки рейсов как регулярных, так и специальных, а также изменение времени вылета до начала тура. Holitera Turizm обязуется уведомить о таких изменениях как можно скорее. Покупая тур, пассажир принимает риск изменения времени вылета. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на проживание и плату за услуги в салоне.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества пассажиров. Для каждого тура определяется подходящий тип транспорта исходя из числа участников:
Автобусы: (для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы: (для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минибусы: (для групп до 16 человек) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.