- Участвующие гости обязаны иметь действующую визу Болгарии или Шенгенскую визу на протяжении всего тура. (Владельцы зеленых паспортов освобождены от визового требования.)
- Для новогодних туров гости, желающие получить дополнительный ужин Гала, обязаны оплатить стоимость этого ужина в момент регистрации на тур.
- Для совершения покупок и расходов во всех странах, указанных в программе тура, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид поможет с обменом денег.
- Во время поездки рекомендуется носить удобную обувь для ходьбы или спортивную обувь. На ночь полезно иметь при себе кофту или подобную одежду.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, сигареты и т.д.) требуется обязательное проживание не менее 3 дней.
- Лимит беспошлинных покупок при въезде из-за границы в Турцию: Сигареты: 3 пачки; Алкогольные напитки: 1 литр крепких алкогольных напитков (содержание алкоголя более 22%, за исключением вина и шампанского); Алкогольные напитки: 2 литра крепких алкогольных напитков (содержание алкоголя менее 22%, включая вино и шампанское); Парфюмерия: 600 мл; Косметика или средства по уходу за кожей: 5 штук; Шоколад и конфеты: 2 кг; Кофе: 1 кг; Чай: 1 кг
- В ходе тура гиды могут вносить изменения в программу в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии показа всех мест, указанных в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право на бесплатную отмену до 30 дней до начала тура. Если до даты тура остается менее 30 дней, применяется штраф в размере 30%; если 20 дней и менее — штраф 100%. Документы, такие как медицинские справки от турецких учреждений, разрешения от работодателя и т.д., поданные вместе с заявлением об отмене участником, к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях и услуг за пределами Турции.
- Наш тур проводится при минимальном количестве участников 25 человек. В случае недостаточного количества участников для поездки окончательный срок уведомления об отмене наступает за 20 дней до начала тура. О туре, отмененном по причине недостаточного числа участников, сообщит компания Holitera Turizm.
- В случаях, когда в программе тура указано только название категории отеля без указания конкретного имени и/или предложены варианты для одного направления, отель(ы) будет(ут) сообщен(ы) компанией Holitera Turizm за 2 дня до выезда.
- В периоды выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии большем, чем указано в километрах. В таком случае информация будет предоставлена компанией Holitera Turizm за 15 дней до даты выезда тура.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных мест в отелях; в таких номерах третья кровать меньше стандартной. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной кровати. Поскольку дополнительные кровати являются раскладными или диван-кроватьми, участники тура, бронирующие места для третьего лица и/или детей, считаются принявшими возможные ограничения пространства в номере и тип кровати. Детские скидки действуют только для одного ребенка, соответствующего возрастной группе, находящегося рядом с двумя взрослыми.
- Завтраки, включенные в услуги тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (масло, варенье, хлеб, чай или кофе). Для групп завтрак может обслуживаться в отдельном зале, выделенном для группы.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в турпакет, предназначены для общего ознакомления с городами и проводятся с обзором из автомобиля с комментариями гида; они не включают посещение музеев или исторических памятников. Такие панорамные туры, а также другие туры, указанные в программе, могут не проводиться в назначенный день и время по решению местных властей (например, запрет на посещение или вход), из-за закрытых дорог по какой-либо причине или из-за невозможности проведения тура из-за погодных условий. В таких случаях компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность проведения указанных туров. Некоторые туры могут быть организованы с использованием общественного транспорта или пешком, если доступ на автомобиле невозможен.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартные нормы; компания Holitera Turizm не несет ответственности за негативные последствия, возникшие из-за времени ожидания.
- Дополнительные туры организуются местным партнером Holitera Turizm при условии участия не менее 20 человек. При недостаточном количестве участников экскурсии могут не проводиться. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от количества участников. Кроме того, дни и часы экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников (открыто/закрыто) и погодных условий.
- Участие в дополнительных турах является добровольным и не обязательно. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах во время поездки, считаются согласившимися ожидать на подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Эти пассажиры будут оставлены на станции отдыха перед началом дополнительного тура и забраны оттуда после завершения основного тура.
- Процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) для туристов, участвующих в авиатуре, являются личными процедурами и должны быть выполнены каждым гостем заранее в аэропорту у стойки соответствующей авиакомпании или онлайн через веб-сайт авиакомпании.
- Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность вылета пассажиров, которые не появились в указанное время в аэропорту, не прошли вовремя регистрацию и посадку, или прошли их, но не сели в самолет. Все расходы на новые билеты туда-обратно и трансфер в пункт назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны задержки рейсов или изменение времени вылета/прилета в регулярных и специальных рейсах. Holitera Turizm обязуется уведомить о таких изменениях как можно скорее. Покупая поездку, пассажир принимает риск изменения времени. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на место и плату за обслуживание места.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются следующим образом в зависимости от количества человек. Для каждого тура определяется подходящий тип транспортного средства исходя из количества участников:
Автобусы: (используются для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы: (используются для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минибусы: (используются для групп до 16 человек) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.