- К участникам тура обязательно наличие действующей на весь период тура мультивизы Шенгенской зоны или двукратной визы Румынии. (Владельцы зеленых паспортов освобождены от визового режима.)
- Для совершения покупок и трат во всех странах, включенных в программу тура, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид окажет помощь в обмене денег.
- Во время поездки рекомендуется носить удобную обувь для ходьбы или спортивную обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или другую теплую одежду.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, табак и т.д.) требуется обязательное проживание не менее 3 дней.
- Лимит беспошлинных покупок при въезде из-за границы в Турцию: сигареты — 3 пачки; алкогольные напитки — 1 литр крепостью более 22% (исключая вино и шампанское); алкогольные напитки — 2 литра крепостью менее 22% (включая вино и шампанское); парфюмерия — 600 мл; косметика или средства по уходу за кожей — 5 штук; шоколад и конфеты — 2 кг; кофе — 1 кг; чай — 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии показа всех объектов, указанных в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право на бесплатную отмену до 30 дней до начала тура. Если до даты тура остается менее 30 дней, взимается штраф в размере 30%; если 20 дней и менее — штраф составляет 100%. Документы, предоставленные вместе с заявлением об отмене участником (справки из медицинских учреждений Турции, справки о разрешении с работы и т.д.), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях и услуг за пределами Турции.
- Наш тур проводится при минимальном количестве участников — 25 человек. Если необходимое количество участников не набрано, дата окончательного уведомления об отмене тура наступает за 20 дней до его начала. О факте отмены тура из-за недостаточного количества участников будет сообщено компанией Holitera Turizm.
- В случаях, когда в программе тура указано только название категории отеля без конкретного имени и/или предложены варианты отелей для одного направления, информация об отеле(ях) будет сообщена компанией Holitera Turizm за 2 дня до выезда.
- В периоды проведения выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии большем, чем указано в программе. В таком случае информация будет предоставлена компанией Holitera Turizm за 15 дней до даты выезда тура.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных мест в отелях. В таких номерах дополнительная кровать для третьего лица меньше стандартной. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной. Поскольку дополнительные кровати являются раскладными или так называемыми «диван-кровать», участники тура, бронирующие трехместные номера для третьего лица и/или детей, считаются принявшими условия возможной тесноты в номере и тип кровати. Детские скидки действуют только для одного ребенка, сопровождаемого двумя взрослыми, соответствующими возрастной группе.
- Завтраки, включенные в услугу тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (масло, джем, хлеб, чай или кофе). Для групп может быть организован отдельный зал.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в турпакет, предназначены для общего ознакомления с городом и проводятся с обзором из автобуса под руководством гида. Они не включают посещение музеев или исторических памятников и длятся не более 2–3 часов. Если панорамные экскурсии, а также другие туры, указанные в программе, не могут быть совершены в назначенный день и время по решению местных властей (например, из-за закрытия для посещения), из-за каких-либо мероприятий, перекрытых дорог или невозможности проведения тура из-за погодных условий, компания Holitera Turizm не несет ответственности за их отсутствие. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте, если доступ автомобиля ограничен или запрещен.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении сухопутных границ может превышать стандартные нормы. Компания Holitera Turizm не несет ответственности за любые негативные последствия, возникшие из-за задержек на границе.
- Дополнительные экскурсии организуются местным партнером Holitera Turizm при минимальном количестве участников — 20 человек. Если необходимое число участников не набрано, экскурсии не проводятся. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от количества участников. Кроме того, дни и время экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от графика работы музеев и исторических памятников (открыты/закрыты) и погодных условий.
- Дополнительные экскурсии носят добровольный характер и не являются обязательными. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных экскурсиях, согласны ожидать на подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Такие пассажиры будут оставлены на станции отдыха до начала дополнительной экскурсии и забраны оттуда после завершения основного тура.
- Процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) для участников авиатуров являются личными процедурами. Гости обязаны пройти эти процедуры заранее в аэропорту у стойки авиакомпании или онлайн через веб-сайт авиакомпании.
- Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность вылета пассажиров, которые не появились в указанное время в аэропорту, не прошли вовремя регистрацию и посадку, или прошли регистрацию, но не вышли на борт самолета. Все расходы, связанные с покупкой новых билетов туда и обратно и трансфером в пункт назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны задержки рейсов как регулярных, так и чартерных, либо изменение времени вылета до начала тура. Holitera Turizm обязуется уведомить о таких изменениях как можно скорее. Покупая тур, пассажир принимает риск изменения времени вылета. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на добавленную стоимость и плату за услуги аэропорта.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества пассажиров. В каждом туре тип транспортного средства определяется исходя из числа участников:
Автобусы: (для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы (Midibus): (для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минибусы: (для групп до 16 человек) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.