- Для совершения покупок и трат во всех странах, включенных в программу тура, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид поможет с обменом денег.
- Во время поездки рекомендуется носить удобную обувь для ходьбы или спортивную обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или другую теплую одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация (смена) мест в автобусе; гарантия фиксированного места или места у окна не предоставляется. Смена мест организуется гидом в автобусе.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, сигареты и т.д.) требуется проживание не менее 3 дней.
- При въезде из-за границы в Турцию лимит беспошлинных покупок: Сигареты: 3 пачки, Алкогольные напитки: 1 литр крепких алкогольных напитков (кроме вин и шампанского), Алкогольные напитки: 2 литра слабоалкогольных напитков (включая вина и шампанское), Парфюмерия: 600 мл, Косметика или средства по уходу за кожей: 5 штук, Шоколад и конфеты: 2 кг, Кофе: 1 кг, Чай: 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии показа всех мест, указанных в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право бесплатной отмены до 30 дней до начала тура. Если до даты тура остается менее 30 дней, взимается штраф 30%; если 20 дней и менее — штраф 100%. Документы, предоставленные вместе с заявкой на отмену участником (медицинские справки, выданные в Турции, справки об отпуске с работы и т.д.), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях за границей и услуг, которые будут оказаны там.
- Наш туровая программа проводится при минимальном количестве участников 25 человек. Если необходимое количество участников не набрано, дата последней отмены составляет 20 дней до начала тура. О туре, отмененном по причине недостаточного количества участников, сообщит компания Holitera Turizm.
- В случае, когда в программе тура указано только название категории отеля без конкретного имени и/или предложены варианты для одного направления, отель(и) будет(ут) сообщен компанией Holitera Turizm за 2 дня до начала поездки.
- В периоды проведения выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии большем, чем указано в километрах. В таком случае информация будет предоставлена компанией Holitera Turizm за 15 дней до даты начала тура.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных мест в отеле; в таких номерах третья кровать меньше стандартной. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной. Дополнительные кровати представляют собой раскладные или диван-кровати (coachbed), поэтому участники тура, бронирующие трехместные номера для третьего лица и/или детей, считаются принявшими условия возможной тесноты в номере и тип кровати. Детские скидки действуют только для одного ребенка, находящегося рядом с двумя взрослыми, соответствующего возрастной группе.
- Завтраки, включенные в услугу тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (масло, джем, хлеб, чай или кофе); для групп может быть организован отдельный зал.
- Панорамные экскурсии по городу, включенные в туровую программу, являются краткими экскурсиями (максимум 2–3 часа) с обзорным описанием города гидом из автобуса и не включают посещение музеев или исторических памятников. Если панорамные экскурсии, а также другие туры, указанные в программе, не могут быть проведены из-за запрета местных властей на посещение определенных мест в день тура, из-за закрытых дорог по какой-либо причине или из-за невозможности проведения тура из-за погодных условий, компания Holitera Turizm не несет ответственности за их отсутствие. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте в местах, куда запрещен въезд автомобилей, в пределах возможностей.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным путем может превышать стандартные нормы; компания Holitera Turizm не несет ответственности за негативные последствия, возникшие из-за времени ожидания.
- Экстра-туры организуются местными партнерами компании Holitera Turizm при минимальном количестве участников 20 человек. Если необходимое количество участников не набрано, экскурсии не проводятся. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от числа участников. Кроме того, дни и часы экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников, а также погодных условий.
- Участие в дополнительных турах является добровольным и не обязательно. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах, согласны ожидать на подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Такие пассажиры высаживаются на станции отдыха до начала дополнительного тура и забираются оттуда после его завершения.
- Для пассажиров, участвующих в авиатуре, процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) являются личными делами; они обязаны пройти эти процедуры заранее в аэропорту на стойках соответствующей авиакомпании или онлайн через веб-сайт авиакомпании.
- Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность вылета пассажиров, которые не появились в указанное время в указанном аэропорту, не прошли вовремя регистрацию и посадку на борт или прошли регистрацию, но не сели в самолет. Все расходы на новые билеты туда-обратно и трансфер в пункт назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны задержки рейсов как регулярных, так и специальных, либо изменение времени вылета до начала поездки. Holitera Turizm обязуется сообщить о таких изменениях как можно скорее. Покупая поездку, пассажир принимает риск изменения времени вылета. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на добавленную стоимость и плату за услуги в салоне.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества человек. Тип транспортного средства определяется исходя из количества участников каждого тура.
Автобусы: (используются для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы (Midibus): (используются для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минивэны (Minibus): (используются для групп до 16 человек) *VW Volt, *Mercedes Sprinter
Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.