- Для совершения покупок и трат во всех странах, включенных в программу тура, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид поможет с обменом денег.
- Во время поездки рекомендуется носить удобную обувь для ходьбы или спортивную обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или другую теплую одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация (смена) мест в автобусе; гарантия фиксированного места или места у переднего окна не предоставляется. Смена мест организуется гидом в автобусе.
- При въезде в Турцию из-за рубежа для провоза товаров (алкоголь, сигареты и т.д.) требуется проживание не менее 3 дней.
- Лимит беспошлинных покупок при въезде в Турцию из-за рубежа: Сигареты: 3 пачки, Алкогольные напитки: 1 литр крепких алкогольных напитков (кроме напитков с содержанием алкоголя более 22%, вина и шампанского), Алкогольные напитки: 2 литра крепких алкогольных напитков (напитков с содержанием алкоголя менее 22%, включая вино и шампанское), Парфюмерия: 600 мл, Косметика или средства по уходу за кожей: 5 штук, Шоколад и конфеты: 2 кг, Кофе: 1 кг, Чай: 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии показа всех мест, указанных в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право на бесплатную отмену до 30 дней до даты тура. Если до даты тура остается менее 30 дней, взимается штраф в размере 30%; если 20 дней и менее — штраф составляет 100%. Документы, предоставленные вместе с заявлением об отмене участником (медицинские справки, выданные в Турции, справки о разрешении на работу и т.д.), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях и услуг за пределами Турции.
- Наш тур проводится при минимальном количестве участников 25 человек. Если необходимое количество участников не набрано, дата последней отмены тура наступает за 20 дней до начала путешествия. О туре, отмененном по причине недостаточного количества участников, Holitera Turizm сообщит отдельно.
- В случае, когда в программе тура указано только название категории отеля без указания конкретного имени и/или предложены варианты для одного направления, отель(и) будет(ут) сообщен Holitera Turizm за 2 дня до начала тура.
- В периоды проведения выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии большем, чем указано в километраже. В таком случае информация будет предоставлена Holitera Turizm за 15 дней до даты начала тура.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных мест в отеле; кровати, предназначенные для третьего человека в таких номерах, меньше стандартных. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одного дополнительного спального места. Дополнительные кровати являются раскладными или так называемыми «диванными» кроватями, поэтому участники тура, третьи лица и/или дети, забронировавшие такие номера, считаются принявшими условия возможной стесненности в номере и тип кровати. Детские скидки действуют только для одного ребенка соответствующей возрастной группы, находящегося рядом с двумя взрослыми.
- Завтраки, включенные в услугу тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (масло, джем, хлеб, чай или кофе); для групп может быть выделен отдельный зал.
- Панорамные экскурсии по городу, включенные в турпрограмму, представляют собой ознакомительные туры общей продолжительностью не более 2–3 часов, проводимые с комментариями гида из автобуса и не включающие посещение музеев или исторических памятников. Панорамные экскурсии, а также другие запланированные экскурсии, могут не состояться в назначенный день и время по решению местных властей (например, запрет на посещение или вход), из-за закрытых дорог в связи с мероприятиями, либо из-за невозможности проведения тура по погодным условиям. В таких случаях Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность проведения указанных экскурсий. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте в точках, куда запрещен въезд автомобилей, в пределах доступных возможностей.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартные нормы; Holitera Turizm не несет ответственности за негативные последствия, возникшие из-за задержек в ожидании.
- Экстра-туры организуются местным партнером Holitera Turizm при минимальном количестве участников 20 человек. При недостаточном количестве участников экскурсии могут не состояться, либо цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от числа участников. Кроме того, дни и часы экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников (открыто/закрыто) и погодных условий.
- Участие в дополнительных турах является добровольным и не обязательно. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах, согласны ожидать на подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Такие пассажиры высаживаются на станции отдыха до начала дополнительной экскурсии и забираются оттуда после завершения основного тура.
- Процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) для пассажиров, участвующих в авиатуре, являются личными процедурами и должны быть выполнены пассажиром заранее в аэропорту на стойке соответствующей авиакомпании или онлайн через веб-сайт авиакомпании.
- Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность вылета пассажиров, которые не появились в указанное время в указанном аэропорту, не прошли вовремя регистрацию и посадку, или прошли регистрацию и посадку, но не сели в самолет. Все расходы на новые билеты туда-обратно и трансфер в пункт назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между авиакомпанией и пассажиром и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны задержки рейсов как регулярных, так и специальных, а также изменение времени вылета до начала поездки. Holitera Turizm обязуется сообщить о таких изменениях как можно скорее. Покупая поездку, пассажир принимает риск изменения времени вылета. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на добавленную стоимость и плату за услуги в салоне самолета.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества пассажиров. Для каждого тура выбирается подходящий тип транспортного средства исходя из числа участников:
Автобусы: (используются для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы (Midibus): (используются для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минибусы: (используются для групп до 16 человек) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.