- Для участия в туре у гостей обязательно должна быть действующая шенгенская виза на весь период тура. (Владельцы зеленых паспортов освобождены от визового требования.)
- Для новогодних туров гости, желающие воспользоваться дополнительным ужином с гала-ужином, обязаны оплатить его стоимость при регистрации на тур.
- Во время тура для совершения покупок и расходов во всех странах, указанных в программе, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид поможет с обменом денег.
- Во время поездки рекомендуется носить удобную обувь для ходьбы или спортивную обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или другую теплую одежду.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, табак и т.д.) требуется проживание не менее 3 дней.
- При въезде из-за границы в Турцию лимит беспошлинных покупок: сигареты — 3 пачки; алкогольные напитки — 1 литр крепких напитков (крепостью более 22%, за исключением вина и шампанского); алкогольные напитки — 2 литра напитков крепостью менее 22% (включая вино и шампанское); парфюмерия — 600 мл; косметика или средства по уходу за кожей — 5 штук; шоколад и конфеты — 2 кг; кофе — 1 кг; чай — 1 кг.
- Во время тура гиды могут вносить изменения в программу в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии показа всех мест, указанных в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право на бесплатную отмену до 30 дней до начала тура. Если до даты тура остается менее 30 дней, применяется штраф в размере 30%; если 20 дней и менее — штраф 100%. Документы, предоставленные вместе с заявлением об отмене участником (медицинские справки из турецких учреждений, справки о разрешении с работы и т.д.), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях за пределами Турции и услуг, которые должны были быть оказаны.
- Наш тур проводится при минимальном количестве участников — 25 человек. Если необходимое количество участников не набрано, последняя дата уведомления об отмене тура наступает за 20 дней до начала поездки. В случае отмены тура из-за недостаточного количества участников Holitera Turizm уведомит вас.
- В случаях, когда в программе тура указано только название категории отеля без указания конкретного названия и/или предложены варианты для одного направления, отель(и) будет(ут) сообщен(ы) компанией Holitera Turizm за 2 дня до начала поездки.
- В периоды проведения выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии большем, чем указано в программе. В таком случае информация будет предоставлена компанией Holitera Turizm за 15 дней до даты выезда тура.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных номеров в отеле; в таких номерах третья кровать меньше стандартной. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной. Дополнительные кровати представляют собой раскладные или диван-кровати («coach bed»), поэтому участники тура, бронирующие третий номер и/или детские места, считаются принявшими возможные ограничения пространства в номере и тип кровати. Детские скидки действуют только для одного ребенка, сопровождаемого двумя взрослыми, в соответствии с возрастной группой.
- Завтраки, включенные в услугу тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (масло, джем, хлеб, чай или кофе). Для групп завтрак может подаваться в отдельном зале, выделенном специально для группы.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в турпакет, являются краткими экскурсиями (максимум 2–3 часа), проводимыми с борта автомобиля с рассказом гида для общего ознакомления с городом. Они не включают посещение музеев или исторических памятников. Если такие панорамные экскурсии, включая другие туры, указанные в программе, не могут быть проведены из-за запрета местных властей на посещение в соответствующий день и время, из-за закрытых дорог по причине мероприятий, невозможности проведения тура из-за погодных условий или других причин, компания Holitera Turizm не несет ответственности за их отсутствие. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте в местах, куда запрещен въезд автомобилей, в пределах доступных возможностей.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартные нормы. Компания Holitera Turizm не несет ответственности за любые негативные последствия, возникшие из-за задержек на границе.
- Дополнительные туры организуются местными партнерами Holitera Turizm при минимальном количестве участников — 20 человек. Если необходимое количество участников не набрано, экскурсии не проводятся. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от числа участников. Кроме того, дни и часы проведения экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников, а также погодных условий.
- Участие в дополнительных турах является добровольным и не обязательным. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах во время поездки, считаются согласившимися ожидать на ближайшей подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Такие пассажиры будут доставлены на станцию отдыха до начала дополнительного тура и забраны оттуда после завершения основного тура.
- Для пассажиров, участвующих в авиатуре, процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) являются личными процедурами. Они должны быть выполнены пассажиром заранее в аэропорту на стойках соответствующей авиакомпании или онлайн через веб-сайт авиакомпании.
- Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность выполнения рейса пассажирами, которые не появились в указанное время в аэропорту, не прошли вовремя регистрацию и посадку или, несмотря на своевременную регистрацию и посадку, не вышли на борт самолета. Все расходы на новые билеты туда и обратно, а также на трансфер в месте назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между авиакомпанией и пассажиром и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. На регулярных и чартерных рейсах возможен риск задержек, а также возможны изменения времени вылета до начала поездки. Holitera Turizm обязуется сообщить о таких изменениях как можно скорее. Покупая поездку, пассажир принимает риск изменения времени вылета. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на место и плату за услуги на борту.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества пассажиров. Для каждого тура определяется подходящий тип транспортного средства исходя из числа участников:
Автобусы: (используются для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы: (используются для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минибусы: (используются для групп до 16 человек) *VW Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные условия, считаются заключившими договор на покупку тура.