- Гостям, зарегистрировавшимся на тур, предоставляется право бесплатной отмены до 45 дней до даты тура. В случае отмены менее чем за 45 дней до даты тура взимается штраф в размере 30%, а если до даты тура осталось 20 дней или меньше — штраф составляет 100%. Документы, представленные участником вместе с заявлением об отмене (например, справки из медицинских учреждений Турции, документы об отпуске с места работы и т.д.), не принимаются к рассмотрению для компенсации расходов на отмену проживания в отелях за пределами Турции и услуг.
- Для совершения покупок и оплаты расходов во всех странах, включенных в программу тура, достаточно иметь при себе доллары США (USD). В регионах, где используется местная валюта, гид поможет с обменом денег.
- Во время поездки рекомендуется удобная обувь для ходьбы или спортивная обувь. На вечер также желательно взять с собой кофту или другую теплую одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация (смена) мест в автобусе; гарантия фиксированного места или места у передней части автобуса не предоставляется. Смена мест организуется гидом в автобусе.
- При въезде из-за рубежа в Турцию для провоза товаров (алкоголь, сигареты и т.д.) необходимо наличие бронирования проживания минимум на 3 дня.
- Лимит беспошлинных покупок при въезде из-за рубежа в Турцию: Сигареты: 3 пачки, Алкогольные напитки: 1 литр крепких спиртных напитков (кроме напитков с содержанием алкоголя более 22%, вина и шампанского), Алкогольные напитки: 2 литра напитков с содержанием алкоголя менее 22% (включая вино и шампанское), Парфюмерия: 600 мл, Косметика или средства по уходу за кожей: 5 штук, Шоколад и конфеты: 2 кг, Кофе: 1 кг, Чай: 1 кг.
- В рамках программы тура гиды могут вносить изменения в ход программы при необходимости показа всех объектов, указанных в программе, в зависимости от погодных и дорожных условий.
- Наш тур проводится при условии минимального количества участников — 25 человек. Если необходимое количество участников не набрано, окончательное уведомление об отмене будет направлено за 20 дней до начала тура. В случае отмены тура по причине недостаточного количества участников компания Holitera Turizm сообщит об этом.
- Если в программе тура указан только номер категории отеля без указания конкретного названия и/или предложены варианты отелей для одного направления, конкретный отель (отели) будет определен компанией Holitera Turizm за 2 дня до начала тура.
- В периоды проведения выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии большем, чем указано в программе. В таком случае информация будет предоставлена компанией Holitera Turizm за 15 дней до даты начала тура.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных номеров в отеле; в таких номерах третья кровать стандартно меньше обычной. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной. Дополнительные кровати представляют собой раскладные или кушетки (coachbed); поэтому участники тура, включая третьих лиц и детей, бронирующих такие номера, считаются согласившимися с возможной теснотой в номере и типом кроватей. Детские скидки действуют только для одного ребенка, соответствующего возрастной группе, находящегося рядом с двумя взрослыми.
- Завтраки, включенные в стоимость тура, подаются в соответствии с культурой питания страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (масло, джем, хлеб, чай или кофе) и могут обслуживаться в отдельном зале, выделенном для группы.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в турпакет, являются краткими (максимум 2–3 часа) обзорными турами с рассказом гида из автобуса, предназначенными для общего ознакомления с городом; они не включают посещение музеев и исторических памятников. Если по каким-либо причинам (необходимость разрешения местных властей на посещение, проведение мероприятий, закрытые дороги, неблагоприятные погодные условия и т.д.) невозможно посетить объекты, предусмотренные программой, или если сам тур не может состояться, компания Holitera Turizm не несет ответственности за это. Некоторые туры могут быть организованы на общественном транспорте или пешком, если доступ на автомобиле невозможен.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартные нормы; компания Holitera Turizm не несет ответственности за негативные последствия, вызванные такими задержками.
- Дополнительные туры организуются местными партнерами компании Holitera Turizm при условии минимального количества участников — 20 человек. При недостаточном количестве участников такие туры могут не состояться. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от числа участников. Кроме того, дни и часы проведения туров могут быть изменены гидом в зависимости от графика работы музеев и исторических памятников, их доступности и погодных условий.
- Дополнительные туры носят добровольный характер. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах, считаются согласившимися ждать на ближайшей подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Такие пассажиры будут высажены на станции отдыха до начала дополнительного тура и возвращены на прежнее место после завершения основного тура.
- Процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) для туристов, путешествующих авиацией, являются личными обязанностями каждого пассажира. Они должны быть выполнены заранее в аэропорту на стойках авиакомпании или онлайн через веб-сайты авиакомпаний.
- Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность выполнения рейса в случае, если пассажир не прибыл в указанный час в указанный аэропорт, не прошел регистрацию и посадку вовремя или прошел эти процедуры, но не вышел на борт самолета. Все расходы, связанные с покупкой новых билетов туда и обратно и трансфером в пункт назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, возлагаются на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны задержки как на регулярных, так и на специальных рейсах, а также изменение времени вылета до начала поездки. Holitera Turizm обязуется уведомить о таких изменениях как можно скорее. Покупая поездку, пассажир принимает риск изменения времени вылета. Дети в возрасте от 0 до 2 лет освобождаются от уплаты сборов за проживание и обслуживания.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества пассажиров. Выбор типа транспортного средства определяется количеством участников каждого тура:
Автобусы: (используются для групп от 25 до 46 человек)
Микроавтобусы (midibus): (используются для групп от 17 до 24 человек)
Минибусы: (используются для групп до 16 человек)
- Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются совершившими покупку тура.