- Участвующим гостям обязательно необходимо иметь действующую шенгенскую визу с многократным въездом (Multi) на весь срок тура. (Владельцы зелёных паспортов освобождены от визового режима.)
- Для возможности совершения покупок и трат во всех странах, включённых в программу тура, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид окажет помощь в обмене денег.
- Во время поездки рекомендуется носить удобную обувь для ходьбы или спортивную обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или подобную одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация мест (смена мест) в автобусе; гарантия фиксированного места или места у окна не предоставляется. Смена мест организуется гидом-водителем.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, табак и т.д.) требуется обязательное проживание не менее 3 дней.
- Лимит беспошлинной покупки при въезде из-за границы в Турцию: сигареты — 3 пачки, алкогольные напитки — 1 литр крепких спиртных напитков (кроме напитков с содержанием алкоголя более 22%, вина и шампанского), алкогольные напитки — 2 литра напитков с содержанием алкоголя менее 22% (включая вино и шампанское), парфюмерия — 600 мл, косметические средства или средства по уходу за кожей — 5 штук, шоколад и кондитерские изделия — 2 кг, кофе — 1 кг, чай — 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии показа всех объектов, указанных в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право на бесплатную отмену до 30 дней до даты тура. Если до даты тура остаётся менее 30 дней, взимается штраф в размере 30%; если остаётся 20 дней или меньше — штраф составляет 100%. Документы, предоставленные вместе с заявлением об отмене участником (справка из турецких медицинских учреждений, справка о разрешении с работы и т.д.), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях и услуг за пределами Турции.
- Наш тур проводится при минимальном количестве участников — 25 человек. В случае недостаточного количества участников для проведения поездки, последняя дата уведомления об отмене наступает за 20 дней до начала тура. О отмене тура по причине недостаточного числа участников будет сообщено компанией Holitera Turizm.
- В случаях, когда в программе тура указано только название категории отеля без конкретного имени и/или предложены варианты для одного направления, отель(и) будут сообщены компанией Holitera Turizm за 2 дня до выезда.
- В периоды выставок, конференций, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии большем, чем указано в километрах. В таком случае информация будет предоставлена компанией Holitera Turizm за 15 дней до даты выезда тура.
- Трёхместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных номеров в отеле; в таких номерах третья кровать стандартно меньше обычных кроватей. Трёхместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной. Поскольку дополнительные кровати являются раскладными или так называемыми «диванными» кроватями, участники тура, бронирующие трёхместный номер для третьего лица и/или ребёнка, считаются принявшими условия возможной стеснённости в номере и тип кровати. Детские скидки действуют только для одного ребёнка, соответствующего возрастной группе, находящегося рядом с двумя взрослыми.
- Завтраки, включённые в услугу тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (сливочное масло, джем, хлеб, чай или кофе); для групп может быть организован отдельный зал.
- Панорамные экскурсии по городу, включённые в турпакет, предназначены для общего ознакомления с городами и проводятся с обзором из автобуса под руководством гида; они не включают посещение музеев или исторических памятников. Такие экскурсии длятся максимум 2–3 часа. Если в день тура, указанный в программе, местные власти запретят посещение или вход в другие объекты, запланированные в программе, либо если экскурсии не состоятся из-за закрытых дорог по какой-либо причине, или если погода сделает проведение тура невозможным, компания Holitera Turizm не несёт ответственности за невозможность проведения данных экскурсий. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте в местах, куда запрещён въезд автомобилей, насколько это возможно.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартные нормы; компания Holitera Turizm не несёт ответственности за негативные последствия, возникшие из-за задержек в ожидании.
- Дополнительные туры организуются местным партнёром Holitera Turizm при минимальном количестве участников — 20 человек. Если необходимое число участников не набрано, экскурсии не проводятся. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от количества участников. Кроме того, дни и часы экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от открытого/закрытого статуса музеев и исторических памятников в посещаемых местах, а также погодных условий.
- Дополнительные экскурсии носят добровольный характер и не являются обязательными. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных экскурсиях, согласны ожидать на подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Эти пассажиры высаживаются на станции отдыха до начала дополнительной экскурсии и забираются оттуда после завершения основного тура.
- Для участников авиатуров процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) являются личными процедурами; гости обязаны пройти их заранее в аэропорту на стойках соответствующих авиакомпаний или онлайн через веб-сайты авиакомпаний.
- Компания Holitera Turizm не несёт ответственности за невозможность вылета пассажиров, которые не появились в указанное время в указанном аэропорту, не прошли вовремя регистрацию и посадку, или прошли эти процедуры, но не вышли на борт самолёта. Все расходы на новые билеты туда и обратно, а также на трансфер в пункт назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны задержки рейсов как регулярных, так и специальных, а также изменение времени вылета до начала путешествия. Holitera Turizm обязуется уведомить о таких изменениях как можно скорее. Покупая путешествие, пассажир принимает риск изменения времени вылета. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на место и плату за услуги в салоне.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества пассажиров. В каждом туре тип транспортного средства определяется исходя из количества участников:
Автобусы: (используются для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы (Midibus): (используются для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минибусы: (используются для групп до 16 человек) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.