- Для совершения покупок и трат во всех странах, включенных в программу тура, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид поможет с обменом денег.
- Во время поездки рекомендуется носить удобную обувь для ходьбы или спортивную обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или другую одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация (смена) мест в автобусе; гарантия фиксированного места или места у окна не предоставляется. Смена мест организуется гидом в автобусе.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, сигареты и т.д.) требуется проживание минимум 3 ночи.
- Лимит беспошлинных покупок при въезде из-за границы в Турцию: сигареты — 3 пачки, алкогольные напитки — 1 литр крепких напитков (крепостью более 22%, за исключением вина и шампанского), алкогольные напитки — 2 литра напитков крепостью менее 22% (включая вино и шампанское), парфюмерия — 600 мл, косметика или средства по уходу за кожей — 5 штук, шоколад и конфеты — 2 кг, кофе — 1 кг, чай — 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, но обязаны показать все места, указанные в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право бесплатной отмены до 30 дней до даты тура. Если до даты тура остается менее 30 дней, взимается штраф 30%; если 20 дней или меньше — штраф 100%. Документы, предоставленные вместе с заявкой на отмену участником (медицинские справки, выданные в Турции, справки об отпуске с работы и т.д.), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях за пределами Турции и услуг, которые должны быть оказаны там.
- Наш тур проводится при минимальном количестве участников 25 человек. Если необходимое количество участников не набрано, дата последней отмены составляет 20 дней до начала тура. О отмене тура по причине недостаточного количества участников будет сообщено компанией Holitera Turizm.
- В случае, когда в программе тура указано только название категории отеля без указания конкретного названия и/или предложены варианты для одного направления, отель(и) будут сообщены компанией Holitera Turizm за 2 дня до начала тура.
- В периоды проведения выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии большем, чем указано в программе. В таком случае информация будет предоставлена компанией Holitera Turizm за 15 дней до даты начала тура.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных номеров в отеле; в таких номерах дополнительная кровать для третьего лица меньше стандартной кровати. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной кровати. Поскольку дополнительные кровати являются раскладными или диванами типа «коуч-бед», участники тура, третьи лица и/или дети, бронирующие такие номера, считаются принявшими условия возможной тесноты в номере и тип кровати. Детские скидки действуют только для одного ребенка, соответствующего возрастной группе, находящегося рядом с двумя взрослыми.
- Завтраки, включенные в услугу тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (масло, джем, хлеб, чай или кофе). Для групп завтрак может подаваться в отдельном зале, выделенном специально для группы.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в программу тура, предназначены для общего ознакомления с городом и проводятся с обзором из автобуса под руководством гида; они не включают посещение музеев или исторических памятников. Такие экскурсии длятся максимум 2–3 часа. Если панорамные экскурсии, включая другие туры, указанные в программе, не могут быть проведены в назначенный день и время из-за запрета местных властей на посещение или вход, из-за каких-либо мероприятий, закрытых дорог или невозможности проведения тура из-за погодных условий, компания Holitera Turizm не несет ответственности за их отсутствие. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте в местах, куда запрещен въезд автомобилей, насколько это возможно.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным путем может превышать стандартное; компания Holitera Turizm не несет ответственности за любые негативные последствия, возникшие из-за задержек в ожидании.
- Дополнительные туры организуются местным партнером Holitera Turizm при условии минимального участия 20 человек. Если необходимое количество участников не набрано, экскурсии не проводятся. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от числа участников. Кроме того, дни и часы экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников, а также погодных условий.
- Дополнительные экскурсии носят добровольный характер и не являются обязательными. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах во время поездки, считаются согласившимися ожидать на ближайшей доступной станции отдыха вдоль маршрута. Такие пассажиры высаживаются на станции отдыха до начала дополнительной экскурсии и забираются оттуда после завершения основного тура.
- Процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) для пассажиров, участвующих в авиационных турах, являются личными процедурами; гости обязаны пройти их заранее в аэропорту на стойках соответствующей авиакомпании или онлайн через веб-сайты авиакомпаний.
- Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность вылета пассажиров, которые не появились в указанное время в указанном аэропорту, не прошли вовремя процедуры check-in и boarding, либо прошли их вовремя, но не сели в самолет. Все расходы на новые билеты туда и обратно, а также на трансфер в пункт назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны задержки рейсов как регулярных, так и специальных, а также изменение времени вылета и прибытия до начала тура. Holitera Turizm обязуется сообщить о любых изменениях как можно скорее. Покупая тур, пассажир принимает риск изменения времени. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на место и плату за услуги на месте.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества пассажиров. Для каждого тура выбирается подходящий тип транспортного средства исходя из числа участников:
Автобусы: (используются для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы: (используются для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минибусы: (используются для групп до 16 человек) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.