- Для совершения покупок и трат во всех странах, включенных в программу тура, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид поможет с обменом денег.
- Во время поездки рекомендуется удобная обувь для ходьбы или спортивная обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или другую одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация (смена) мест в автобусе; гарантия фиксированного места или места у окна не предоставляется. Смены мест организуются гидом на борту.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, табак и т.д.) требуется проживание не менее 3 дней.
- При въезде из-за границы в Турцию лимит беспошлинных покупок: сигареты — 3 пачки, алкогольные напитки — 1 литр крепостью более 22% (кроме вина и шампанского), алкогольные напитки — 2 литра крепостью менее 22% (включая вино и шампанское), парфюмерия — 600 мл, косметика или средства по уходу за кожей — 5 штук, шоколад и кондитерские изделия — 2 кг, кофе — 1 кг, чай — 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии показа всех объектов, указанных в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право на бесплатную отмену до 30 дней до даты тура. Если до даты тура остается менее 30 дней, взимается штраф в размере 30%; если 20 дней и менее — штраф составляет 100%. Документы, предоставленные вместе с заявлением об отмене участником (медицинские справки, выданные в Турции, документы о разрешении работодателя и т.д.), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях за пределами Турции и услуг, которые должны быть оказаны.
- Наш тур проводится при минимальном количестве участников 25 человек. В случае недостаточного количества участников для поездки последняя дата уведомления об отмене наступает за 20 дней до начала тура. О туре, отмененном по причине недостаточного количества участников, сообщит Holitera Turizm.
- В случаях, когда в программе тура указано только название категории отеля без конкретного имени и/или предложены варианты для одного направления, отель(и) будет(ут) сообщен Holitera Turizm за 2 дня до начала поездки.
- В периоды проведения выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии большем, чем указано в километрах. В таком случае информация будет предоставлена Holitera Turizm за 15 дней до даты начала тура.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных мест в отеле; в таких номерах третья кровать меньше стандартной. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной. Дополнительные кровати представляют собой раскладные или диван-кровати типа «coachbed», поэтому участники тура, бронирующие третье место и/или детей, считаются принявшими условия возможной тесноты в номере и тип кроватей. Детские скидки действуют только для одного ребенка, соответствующего возрастной группе, находящегося рядом с двумя взрослыми.
- Завтраки, включенные в услугу тура в отеле, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (сливочное масло, джем, хлеб, чай или кофе); для групп может быть организован отдельный зал.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в программу тура, предназначены для общего ознакомления с городом, проводятся с борта автомобиля с рассказом гида и не включают посещение музеев или исторических памятников. Такие экскурсии длятся максимум 2–3 часа. Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность проведения указанных экскурсий, если они не были организованы местными властями в назначенный день и время, либо если доступ был закрыт из-за каких-либо мероприятий, перекрытых дорог или неблагоприятных погодных условий. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте, если автомобиль не имеет доступа к определенным точкам.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы наземным транспортом может превышать стандартные нормы; Holitera Turizm не несет ответственности за негативные последствия, возникшие из-за задержек в ожидании.
- Экстра-туры организуются местным партнером Holitera Turizm при минимальном количестве участников 20 человек. При недостаточном количестве участников экскурсии могут не состояться. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от числа участников. Кроме того, дни и часы экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников, а также погодных условий.
- Участие в дополнительных турах является добровольным и не обязательно. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах, согласны ожидать на подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Эти пассажиры будут доставлены на станцию отдыха до начала дополнительного тура и возвращены в исходную точку после завершения основного тура.
- Процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) для пассажиров, участвующих в авиационных турах, являются личными процедурами; гости обязаны пройти их заранее в аэропорту на стойках соответствующей авиакомпании или онлайн через веб-сайт авиакомпании.
- Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность выполнения рейса пассажирами, которые не появились в указанное время в указанном аэропорту, не прошли вовремя процедуры check-in и boarding, либо прошли их вовремя, но не сели в самолет. Все расходы на новые билеты туда и обратно, а также на трансфер в пункт назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны задержки рейсов как регулярных, так и специальных, а также изменение времени вылета до начала поездки. Holitera Turizm обязуется уведомить о таких изменениях как можно скорее. Покупая поездку, пассажир принимает риск изменения времени вылета. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на добавленную стоимость и плату за услуги на борту.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества пассажиров. Для каждого тура выбирается подходящий тип транспорта исходя из числа участников:
Автобусы: (используются для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы (Midibus): (используются для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минибусы: (используются для групп до 16 человек) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.