- Для совершения покупок и трат во всех странах, включенных в программу тура, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид поможет с обменом денег.
- Во время поездки рекомендуется носить удобную обувь для ходьбы или спортивную обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или другую одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация (смена) мест в автобусе; гарантия фиксированного места или места у окна не предоставляется. Смены мест организуются гидом в автобусе.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, сигареты и т.д.) требуется обязательное проживание не менее 3 дней.
- При въезде из-за границы в Турцию действуют следующие лимиты беспошлинной торговли: Сигареты: 3 пачки, Алкогольные напитки: 1 литр крепких алкогольных напитков (кроме вин и шампанского), содержащие более 22% алкоголя, Алкогольные напитки: 2 литра крепких алкогольных напитков (включая вина и шампанское), содержащих менее 22% алкоголя, Парфюмерия: 600 мл, Косметика или средства по уходу за кожей: 5 единиц, Шоколад и конфеты: 2 кг, Кофе: 1 кг, Чай: 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии показа всех мест, указанных в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право на бесплатную отмену до 30 дней до начала тура. Если до даты тура остается менее 30 дней, взимается штраф в размере 30%; если 20 дней и менее — 100%. Документы, предоставленные вместе с заявлением об отмене участником (медицинские справки, выданные в Турции, документы о разрешении работодателя и т.д.), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях и услуг за пределами Турции.
- Наш тур проводится при минимальном количестве участников 25 человек. Если необходимое количество участников не набрано, дата последней отмены составляет 20 дней до начала тура. О туре, отмененном по причине недостаточного количества участников, Holitera Turizm сообщит отдельно.
- В случае, когда в программе тура указано только название категории отеля без указания конкретного названия и/или предложены варианты для одного направления, отель(и) будет(ут) сообщен(ы) Holitera Turizm за 2 дня до начала тура.
- В периоды проведения выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии большем, чем указано в программе. В таком случае информация будет предоставлена Holitera Turizm за 15 дней до даты начала тура.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных мест в отелях; кровати, предназначенные для третьего человека в таких номерах, меньше стандартных. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одного дополнительного спального места. Дополнительные кровати представляют собой раскладные или диван-кровати (coachbed), поэтому участники тура, третьи лица и/или дети, бронирующие такие номера, считаются принявшими условия возможной стесненности в номере и типа кровати. Детские скидки действительны только для одного ребенка, соответствующего возрастной группе, находящегося рядом с двумя взрослыми.
- Завтраки, включенные в услугу тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (сливочное масло, джем, хлеб, чай или кофе). Для групп завтрак может подаваться в отдельном зале, выделенном для группы.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в программу тура, являются краткими (максимум 2–3 часа) экскурсиями, проводимыми с борта автомобиля с комментариями гида для общего ознакомления с городом; они не включают посещение музеев или исторических памятников. Если панорамные экскурсии, включая другие туры, указанные в программе, не будут проведены в назначенный день и время из-за запрета местных властей на посещение или вход, из-за закрытых дорог по какой-либо причине, или из-за невозможности проведения тура по погодным условиям, Holitera Turizm не несет ответственности за это. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте в точках, куда запрещен въезд автомобилей, в пределах возможностей.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении сухопутных границ во время путешествия может превышать стандартные нормы; Holitera Turizm не несет ответственности за негативные последствия, возникшие из-за такого времени ожидания.
- Экстра-туры организуются местными партнерами Holitera Turizm при минимальном количестве участников 20 человек. Если необходимое число участников не набрано, экскурсии не проводятся. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от количества участников. Кроме того, дни и часы экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников (открыто/закрыто) и погодных условий.
- Участие в дополнительных турах является добровольным и не обязательно. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах, организованных во время поездки, считаются согласившимися ожидать на подходящей станции отдыха на маршруте. Такие пассажиры высаживаются на станции отдыха перед началом дополнительной экскурсии и забираются оттуда после завершения основного тура.
- Процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) для лиц, участвующих в авиационных турах, являются личными процедурами; гости обязаны пройти их заранее в аэропорту на стойках соответствующей авиакомпании или онлайн через веб-сайты авиакомпаний.
- Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность осуществления полета лицами, которые не появились в указанном аэропорту в назначенное время, не прошли вовремя процедуры check-in и boarding, или прошли эти процедуры вовремя, но не сели в самолет. Все расходы на новые билеты туда и обратно, а также на трансфер в пункт назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны задержки рейсов как регулярных, так и специальных, либо изменение времени до начала поездки и вылета. Holitera Turizm обязуется сообщить о таких изменениях как можно скорее. Покупая поездку, пассажир принимает риск изменения времени. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на место и плату за услуги на месте.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества человек следующим образом. Тип транспортного средства определяется исходя из количества участников каждого тура:
Автобусы: (используются для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы (Midibus): (используются для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минивэны (Minibus): (используются для групп до 16 человек) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.