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- Alle teilnehmenden Gäste müssen während der gesamten Tourdauer über ein gültiges Schengen-Visum mit Mehrfacheinreise oder ein bulgarisches Visum mit Mehrfacheinreise verfügen. (Inhaber eines grünen Reisepasses sind von dieser Anforderung befreit.)
- Damit während der Tour in allen im Programm aufgeführten Ländern eingekauft und Ausgaben getätigt werden können, reicht es aus, Euro mitzuführen. In Regionen, in denen eine lokale Währung verwendet wird, wird der Reiseleiter bei der Umrechnung behilflich sein.
- Während der Reise sollten bequeme Wanderschuhe oder Sportschuhe gewählt werden. Für die Nacht ist es ratsam, einen Pullover o. Ä. dabei zu haben.
- Bei unseren Touren wird täglich ein Rotationsprinzip für die Sitzplatzverteilung angewendet; feste Sitzplätze und Vordersitzgarantien werden nicht gegeben. Die Sitzplatzwechsel werden vom Fahrzeugbegleiter organisiert.
- Bei der Einreise aus dem Ausland nach Türkei besteht eine Mindestaufenthaltsdauer von 3 Tagen, um Waren (Alkohol, Zigaretten usw.) einführen zu dürfen.
- Zollfrei-Einkaufslimit bei der Einreise aus dem Ausland nach Türkei: Zigaretten: 3 Kartons; Alkoholische Getränke: 1 Liter Spirituosen (mit mehr als 22 % Alkoholgehalt, außer Wein und Sekt); Alkoholische Getränke: 2 Liter Spirituosen (mit weniger als 22 % Alkoholgehalt, einschließlich Wein und Sekt); Parfüm: 600 ml; Make-up- oder Hautpflegeprodukte: 5 Stück; Schokolade und Süßwaren: 2 kg; Kaffee: 1 kg; Tee: 1 kg
- Die Reiseleiter können aufgrund von Wetter- und Straßenbedingungen Abweichungen im Programm vornehmen, wobei alle im Programm genannten Orte gezeigt werden müssen.
- Gäste, die sich für eine Tour anmelden, haben bis 30 Tage vor Tourbeginn ein kostenloses Stornierungsrecht. Bei einer Stornierung weniger als 30 Tage vor Tourbeginn fällt eine Gebühr von 30 %, bei weniger als 20 Tagen eine Gebühr von 100 % an. Von türkischen Behörden ausgestellte Dokumente wie Krankenhausberichte oder Arbeitsgenehmigungen, die zusammen mit einem Stornogesuch vorgelegt werden, werden leider nicht akzeptiert, wenn es um die Stornierung von Unterkünften und Dienstleistungen außerhalb der Türkei geht.
- Unsere Tourprogramme werden unter der Bedingung einer Mindestteilnehmerzahl von 25 Personen durchgeführt. Falls nicht genügend Teilnehmer gefunden werden, beträgt das letzte Datum für eine Stornierungsmeldung 20 Tage vor Tourstart. Eine aufgrund unzureichender Teilnahme stornierte Tour wird von Holitera Turizm bekanntgegeben.
- Wenn im Tourprogramm nur Kategorienangaben ohne Nennung konkreter Namen gemacht werden und/oder Optionen für dieselbe Destination bestehen, werden die Hotel(s) von Holitera Turizm zwei Tage vor Tourstart mitgeteilt.
- Während Messen, Kongressen, Konzerten, Veranstaltungen, Sportturnieren etc. können Hotels in größerer Entfernung als angegeben genutzt werden. In einem solchen Fall wird Holitera Turizm 15 Tage vor dem Abreisetag informieren.
- Dreibettzimmer werden je nach Verfügbarkeit der Hotels angeboten; in diesen Zimmern ist das dritte Bett kleiner als Standardbetten. Dreibettzimmer bestehen aus einem großen Bett und einem Zusatzbett. Da Zusatzbetten Klappbetten oder sogenannte „Coach-Betten" sind, gelten Teilnehmer, die als dritte Person oder Kinder buchen, als einverstanden mit möglichen Platzproblemen und der Art des Bettes. Kinderermäßigungen gelten nur für ein Kind, das mit zwei Erwachsenen reist und der entsprechenden Altersgruppe entspricht.
- Im Tourpaket enthaltene Leistungen wie Frühstück im Hotel werden entsprechend der lokalen Frühstückskultur und meist als kontinentales Frühstück (Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee) mit begrenztem Menü angeboten und können für Gruppen in einem separaten Raum serviert werden.
- Im Paket enthaltene Panoramastadtrundfahrten dienen der allgemeinen Vorstellung der Städte und dauern maximal 2–3 Stunden. Sie erfolgen vom Bus aus mit Begleitervortrag und beinhalten keinen Eintritt in Museen oder historische Stätten. Sollte eine solche Rundfahrt aufgrund von Anordnungen lokaler Behörden, Veranstaltungen, gesperrten Straßen oder schlechten Wetterbedingungen nicht stattfinden können, übernimmt Holitera Turizm keine Verantwortung für das Ausfallen dieser Touren. Einige Touren können bei gesperrten Straßen oder verbotenen Fahrzeugzugängen gegebenenfalls mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß durchgeführt werden.
- An Grenzübergängen auf der Straße kann die Wartezeit die üblichen Standards überschreiten; Holitera Turizm haftet nicht für negative Folgen, die aus solchen Wartezeiten resultieren.
- Zusätzliche Touren werden von den lokalen Partnern von Holitera Turizm unter der Bedingung einer Mindestteilnehmerzahl von mindestens 25 Personen organisiert. Falls diese Zahl nicht erreicht wird, finden die Touren nicht statt. Zusätzliche Tourpreise, Inhalte und eingesetzte Fahrzeuge können je nach Teilnehmerzahl variieren. Zudem können Tage und Zeiten der Touren sowie Besuche von Museen und historischen Stätten (je nach Öffnungsstatus) und Wetterbedingungen durch den Reiseleiter geändert werden.
- Zusätzliche Touren sind freiwillig und nicht verpflichtend. Reisende, die an zusätzlichen Touren nicht teilnehmen möchten, erklären sich damit einverstanden, an einem geeigneten Rastplatz am Wegrand zu warten. Diese Reisenden werden vor Beginn der zusätzlichen Tour an einem Rastplatz abgesetzt und nach Abschluss der Tour wieder dort abgeholt.
- Für Flugtouren sind Check-in- und Boarding-Prozesse persönliche Angelegenheiten. Die Gäste müssen diese entweder persönlich am Flughafen an den Schaltern der Fluggesellschaft oder online über die Websites der Fluggesellschaften vor dem Flug durchführen.
- Holitera Turizm haftet nicht für Reisende, die nicht zur angegebenen Zeit am angegebenen Flughafen erscheinen, ihre Check-in- und Boarding-Prozesse nicht rechtzeitig durchführen oder zwar diese Prozesse abschließen, aber nicht an Bord gehen. Alle Kosten für neue Hin- und Rückflugtickets sowie für Transfers in der Zielregion, die entstehen, wenn ein Gast den Flug verpasst, trägt er selbst.
- Holitera Turizm fungiert als Vermittler zwischen Passagier und Fluggesellschaft und unterliegt dem Haager Protokoll vom 28.09.1955. Bei Linien- und Sonderflügen können Verspätungsrisiken bestehen oder die Zeiten vor der aktuellen Reise und dem Flug geändert werden. Holitera Turizm ist verpflichtet, solche Änderungen so schnell wie möglich mitzuteilen. Der Passagier kauft die Reise unter Akzeptanz des Risikos von Zeitänderungen. Kinder im Alter von 0–2 Jahren zahlen keine Flugsteuer oder Gebühren für Flugdienstleistungen.
- Die bei unseren Touren eingesetzten Fahrzeugtypen werden nach der Anzahl der Personen wie folgt klassifiziert. Je nach Teilnehmerzahl jeder Tour werden die unten aufgeführten Fahrzeugtypen zugewiesen:
Busse: (für 25–46 Personen) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Mittelbusse: (für 17–24 Personen) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Kleinbusse: (bis 16 Personen) *VW Volt, *Mercedes Sprinter
- Alle Gäste gelten als einverstanden mit den oben aufgeführten Bestimmungen, sobald sie den Kauf einer Tour abgeschlossen haben.