- An den Teilnehmern ist zwingend ein während der gesamten Tourdauer gültiges Schengen-Visum mit Mehrfacheinreise (Multi) vorzulegen. (Inhaber eines grünen Reisepasses sind von dieser Visumpflicht befreit.)
- Für Einkäufe und Ausgaben in allen im Programm aufgeführten Ländern während der Tour reicht es aus, Euro mitzuführen. In Regionen, in denen eine lokale Währung verwendet wird, wird der Reiseleiter bei der Geldumrechnung behilflich sein.
- Während der Reise sollten bequeme Wanderschuhe oder Sportschuhe gewählt werden. Es ist ratsam, für die Nacht einen Pullover o. Ä. dabei zu haben.
- Bei unseren Touren wird täglich ein Sitzplatzwechsel (Rotation) durchgeführt; eine feste Sitzplatzgarantie oder Garantie für Vordersitze wird nicht gegeben. Die Sitzplatzwechsel werden vom Fahrzeugbegleiter organisiert.
- Beim Einreisen aus dem Ausland nach Türkei besteht eine Mindestaufenthaltsdauer von 3 Tagen, um Waren (Alkohol, Zigaretten usw.) einführen zu dürfen.
- Zollfreigrenzen beim Einreisen aus dem Ausland nach Türkei: Zigaretten: 3 Kartons; Alkoholische Getränke: 1 Liter Spirituosen (mit mehr als 22 % Alkoholgehalt, außer Wein und Sekt); Alkoholische Getränke: 2 Liter Spirituosen (mit weniger als 22 % Alkoholgehalt, einschließlich Wein und Sekt); Parfüm: 600 ml; Make-up- oder Hautpflegeprodukte: 5 Stück; Schokolade und Süßwaren: 2 kg; Kaffee: 1 kg; Tee: 1 kg
- Die Reiseleiter können aufgrund von Wetter- und Straßenverhältnissen Abweichungen im Programmablauf vornehmen, wobei jedoch alle im Programm genannten Sehenswürdigkeiten gezeigt werden müssen.
- Gäste, die sich zur Tour anmelden, haben bis 30 Tage vor Reisebeginn ein kostenloses Stornierungsrecht. Bleiben weniger als 30 Tage bis zum Reisedatum, wird eine Stornogebühr von 30 % erhoben; bleiben 20 Tage oder weniger, beträgt die Gebühr 100 %. Von türkischen Behörden ausgestellte Dokumente wie Krankenhausberichte oder Arbeitsgenehmigungen, die zusammen mit einem Stornogesuch eingereicht werden, werden leider nicht akzeptiert, wenn es um die Stornierung von Unterkünften und Dienstleistungen außerhalb der Türkei geht.
- Unsere Tourprogramme werden unter der Bedingung einer Mindestteilnehmerzahl von 25 Personen durchgeführt. Sollte keine ausreichende Teilnahme zustande kommen, ist das letzte Datum für eine Stornierungsmeldung 20 Tage vor Reisebeginn. Eine wegen unzureichender Teilnehmerzahl stornierte Tour wird von Holitera Turizm bekanntgegeben.
- Wenn im Tourprogramm nur Kategorienamen ohne konkrete Bezeichnung angegeben werden und/oder Optionen für dieselbe Destination bestehen, werden die Hotel(s) von Holitera Turizm 2 Tage vor Reisebeginn mitgeteilt.
- Während Messen, Kongressen, Konzerten, Veranstaltungen, Sportturnieren etc. können Hotels in größerer Entfernung als die angegebenen Kilometer genutzt werden. In einem solchen Fall wird Holitera Turizm 15 Tage vor dem Abreisetag informieren.
- Dreibettzimmer werden je nach Verfügbarkeit der Hotels zugewiesen; in diesen Zimmern ist das dritte Bett kleiner als die Standardbetten. Dreibettzimmer bestehen aus 1 großen Bett + 1 Zusatzbett. Da Zusatzbetten Klappbetten oder sogenannte Coach-Betten sind, gelten Teilnehmer, die an einer Dreipersonenbuchung und/oder Kinderreservierungen teilnehmen, als hätten sie etwaige Platzknappheit und die Art des Bettes akzeptiert. Kinderermäßigungen gelten nur für ein Kind, das in Begleitung von 2 Erwachsenen reist und der entsprechenden Altersgruppe entspricht.
- Im Tourpaket enthaltene Leistungen wie das Frühstück im Hotel werden entsprechend der lokalen Frühstückskultur angeboten und meist als kontinentales Frühstück mit begrenztem Menü aus Butter, Marmelade, Brot, Tee oder Kaffee serviert. Für Gruppen kann dies in einem separaten, der Gruppe zugewiesenen Saal erfolgen.
- Im Paket enthaltene Panoramastadtrundfahrten dienen der allgemeinen Vorstellung der Städte und dauern maximal 2–3 Stunden. Sie werden vom Bus aus vom Reiseleiter erklärt und beinhalten keinen Eintritt in Museen oder historische Stätten. Sollten diese Rundfahrten aus Gründen wie fehlender Genehmigung durch lokale Behörden, geschlossenen Wegen aufgrund von Veranstaltungen oder unmöglichen Reisebedingungen durch schlechtes Wetter nicht stattfinden können, haftet Holitera Turizm nicht dafür. Einige Touren können bei geschlossenen Wegen oder verbotenen Fahrzeugzugängen gegebenenfalls mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder zu Fuß durchgeführt werden.
- An Grenzübergängen auf der Straße kann die Wartezeit über das übliche Maß hinausgehen; Holitera Turizm übernimmt keine Verantwortung für negative Folgen, die aus solchen Wartezeiten resultieren.
- Zusätzliche Touren werden von unserem lokalen Partner Holitera Turizm unter der Bedingung einer Mindestteilnehmerzahl von 20 Personen organisiert. Wird diese Zahl nicht erreicht, können die Touren nicht durchgeführt werden oder ändern sich Preis, Inhalt und eingesetztes Fahrzeug je nach Teilnehmerzahl. Zudem können die Tage und Zeiten der Touren vom Reiseleiter je nach Öffnungszeiten von Museen und historischen Stätten sowie den Wetterbedingungen geändert werden.
- Zusätzliche Touren sind freiwillig und nicht verpflichtend. Reisende, die an zusätzlichen Touren nicht teilnehmen möchten, gelten als einverstanden damit, an einem geeigneten Rastbetrieb entlang der Route zu warten. Diese Reisenden werden vor Beginn der zusätzlichen Tour an einem Rastbetrieb abgesetzt und nach Abschluss der Tour wieder dort abgeholt.
- Für Flugtouren sind Check-in- und Boarding-Prozesse persönliche Angelegenheiten. Der Gast muss diese entweder am Flughafen an den entsprechenden Schaltern der Fluggesellschaft oder online über die Internetseiten der Fluggesellschaften vor dem Flug durchführen.
- Holitera Turizm haftet nicht für Fälle, in denen Gäste nicht zur vereinbarten Zeit am angegebenen Flughafen erscheinen, Check-in- und Boarding-Prozesse nicht rechtzeitig durchführen oder zwar diese Prozesse abgeschlossen haben, aber nicht an Bord gehen. Alle Kosten für neue Hin- und Rückflugtickets sowie Transferkosten in das Zielgebiet bei Verspätung oder Verpassen des Fluges trägt der jeweilige Reisende selbst.
- Holitera Turizm fungiert als Vermittler zwischen Passagier und Fluggesellschaft und unterliegt dem Haager Protokoll vom 28.09.1955. Bei Linien- und Sonderflügen können Verspätungsrisiken bestehen oder die Zeiten vor der aktuellen Reise und dem Flug geändert werden. Holitera Turizm ist verpflichtet, solche Änderungen so schnell wie möglich mitzuteilen. Der Passagier kauft die Reise unter Akzeptanz des Risikos von Zeitänderungen. Kinder im Alter von 0–2 Jahren zahlen keine Flughafensteuer und keine Servicegebühren.
- Die bei unseren Touren eingesetzten Fahrzeugtypen werden nach der Anzahl der Personen wie folgt klassifiziert. Je nach Teilnehmerzahl jeder Tour werden die unten aufgeführten Fahrzeugtypen festgelegt:
Busse: (für 25–46 Personen) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Mittelbusse: (für 17–24 Personen) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Kleinbusse: (bis 16 Personen) *VW Volt, *Mercedes Sprinter
- Alle Gäste gelten als einverstanden mit den oben genannten Bedingungen, sobald sie den Kauf der Tour abgeschlossen haben.