- К участникам тура обязательно наличие действующего шенгенской визы на весь период тура. (Владельцы «зеленого паспорта» освобождены от визового режима.)
-- Для участников новогодних туров, желающих оплатить дополнительный ужин Gala, оплата этого ужина обязательна в момент регистрации на тур.
- Во время тура для совершения покупок и расходов во всех странах, указанных в программе, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид окажет помощь в обмене денег.
- Во время поездки рекомендуется удобная обувь для ходьбы или спортивная обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или другую теплую одежду.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, сигареты и т.д.) требуется проживание не менее 3 дней.
- Лимит беспошлинных покупок при въезде из-за границы в Турцию: Сигареты: 3 пачки, Алкогольные напитки: 1 литр крепких алкогольных напитков (содержание алкоголя более 22%, за исключением вина и шампанского), Алкогольные напитки: 2 литра крепких алкогольных напитков (содержание алкоголя менее 22%, включая вино и шампанское), Парфюмерия: 600 мл, Косметика или средства по уходу за кожей: 5 штук, Шоколад и сладости: 2 кг, Кофе: 1 кг, Чай: 1 кг
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии показа всех мест, указанных в программе.
- Участники, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право на бесплатный отказ от участия до 30 дней до даты тура. Если до даты тура остается менее 30 дней, взимается штраф в размере 30%; если 20 дней и менее — штраф составляет 100%. Документы, предоставленные вместе с заявлением об отказе участника, такие как медицинские справки от турецких учреждений, разрешения от работодателя и т.д., к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях и услуг за пределами Турции.
- Наш тур проводится при минимальном количестве участников 25 человек. В случае недостаточного количества участников для поездки, дата последнего уведомления об отмене тура наступает за 20 дней до начала тура. О отмене тура по причине недостаточного количества участников будет сообщено компанией Holitera Turizm.
- В случаях, когда в программе тура указано только название категории отеля без указания конкретного названия и/или предложены варианты для одного направления, отель(ы) будут сообщены компанией Holitera Turizm за 2 дня до выезда на экскурсию.
- В периоды выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии больше указанного километража. В таком случае информация будет предоставлена компанией Holitera Turizm за 15 дней до даты выезда тура.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных номеров в отелях; в таких номерах третья кровать меньше стандартной. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной. Дополнительные кровати представляют собой раскладные или диван-кровати типа «coach bed», поэтому участники тура, бронирующие третий номер и/или детские места, считаются принявшими возможные ограничения пространства в номере и тип кровати. Детские скидки действуют только для одного ребенка, соответствующего возрастной группе, находящегося рядом с двумя взрослыми.
- Завтраки, включенные в услугу тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак, включающий сливочное масло, джем, хлеб, чай или кофе, и могут обслуживаться в отдельном зале, выделенном для группы.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в турпакет, являются краткосрочными (максимум 2–3 часа) экскурсиями, проводимыми с обзором города из автомобиля с комментариями гида, и не включают посещение музеев или исторических памятников. Панорамные туры, включая другие экскурсии, указанные в программе, могут быть отменены, если местные власти запретят посещение или вход в определенные дни и часы, либо если дороги закрыты из-за каких-либо мероприятий, или если погода сделает проведение тура невозможным. В таких случаях компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность проведения данных экскурсий. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте в местах, куда запрещен въезд автомобилей, в пределах доступных возможностей.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартные нормы; компания Holitera Turizm не несет ответственности за любые негативные последствия, возникшие из-за задержек в ожидании.
- Дополнительные экскурсии организуются местным партнером Holitera Turizm при минимальном количестве участников 20 человек. При недостаточном количестве участников экскурсии могут не проводиться, а цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от числа участников. Кроме того, дни и время экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников, а также погодных условий.
- Дополнительные экскурсии являются добровольными и не обязательными. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных экскурсиях, проводятся в удобное место отдыха на маршруте и считаются согласившимися ждать там. Эти пассажиры доставляются в пункт отдыха до начала экскурсии и забираются оттуда после завершения основного тура.
- Процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) для участников авиационных туров являются личными процедурами и должны быть выполнены каждым пассажиром заранее в аэропорту у стойки авиакомпании или онлайн через веб-сайт авиакомпании.
- Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность выполнения рейса пассажирами, которые не появились в указанное время в указанном аэропорту, не прошли вовремя регистрацию и посадку, или прошли регистрацию и посадку, но не вышли на борт самолета. Все расходы на новые билеты туда и обратно, а также на трансфер в месте назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между авиакомпанией и пассажиром и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. На регулярных и специальных рейсах возможен риск задержки, а также возможны изменения времени перед началом путешествия и полета. Holitera Turizm обязуется уведомить о таких изменениях как можно скорее. Покупая путешествие, пассажир принимает риск изменения времени. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на добавленную стоимость и плату за услуги в салоне.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества человек следующим образом. Тип транспортного средства определяется в зависимости от количества участников каждого тура:
Автобусы: (используются для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы: (используются для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минибусы: (используются для групп до 16 человек) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные условия, считаются заключившими договор на покупку тура.