- К участникам тура обязательно наличие действующей на весь период тура мультивизы Шенгенской зоны или двукратной визы Румынии. (Владельцы зеленых паспортов освобождены от визового режима.)
- Для совершения покупок и трат во всех странах, включенных в программу тура, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид поможет с обменом денег.
- Во время поездки рекомендуется удобная обувь для ходьбы или спортивная обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или другую теплую одежду.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, табак и т.д.) требуется проживание не менее 3 дней.
- Лимит беспошлинных покупок при въезде из-за границы в Турцию: сигареты — 3 пачки, алкогольные напитки — 1 литр крепостью выше 22% (исключая вино и шампанское), алкогольные напитки — 2 литра крепостью ниже 22% (включая вино и шампанское), духи — 600 мл, косметика или средства по уходу за кожей — 5 штук, шоколад и конфеты — 2 кг, кофе — 1 кг, чай — 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии показа всех объектов, указанных в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право на бесплатную отмену до 30 дней до начала тура. При отмене менее чем за 30 дней взимается штраф в размере 30%, а при отмене за 20 дней и менее — 100%. Документы, такие как медицинские справки от турецких учреждений или разрешения от работодателя, предоставленные вместе с заявлением об отмене участником, к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях и услуг за пределами Турции.
- Наш тур проводится при минимальном количестве участников 25 человек. Если необходимое количество участников не набрано, последняя дата уведомления об отмене тура наступает за 20 дней до его начала. О отмене тура по причине недостаточного количества участников будет сообщено компанией Holitera Turizm.
- В случаях, когда в программе тура указано только название категории отеля без указания конкретного названия и/или предложены варианты отелей для одного направления, конкретный отель (отели) будет сообщен компанией Holitera Turizm за 2 дня до начала поездки.
- В периоды проведения выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.д. отели могут располагаться на расстоянии большем, чем указано в километрах. В таком случае информация будет предоставлена компанией Holitera Turizm за 15 дней до даты выезда тура.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных номеров в отеле; в таких номерах дополнительная кровать для третьего лица меньше стандартной кровати. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной кровати. Поскольку дополнительные кровати являются раскладными или диван-кроватью, участники тура, третьи лица и/или дети, бронирующие такие номера, считаются принявшими условия возможной стесненности в номере и типа кровати. Детские скидки действуют только для одного ребенка, соответствующего возрастной группе, находящегося рядом с двумя взрослыми.
- Завтраки, включенные в услугу тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (сливочное масло, варенье, хлеб, чай или кофе) и могут обслуживаться в отдельном зале, выделенном для группы.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в турпакет, представляют собой ознакомительные туры общей продолжительностью не более 2–3 часов, проводимые с комментариями гида из автомобиля и не включающие посещение музеев или исторических памятников. Если панорамные экскурсии, включая другие туры, указанные в программе, не будут проведены в назначенный день и время из-за запрета местных властей на посещение или вход, из-за закрытых дорог по какой-либо причине, или если проведение тура станет невозможным из-за погодных условий, компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность проведения этих экскурсий. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте в местах, куда запрещен въезд автомобилей, в пределах возможностей.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартные нормы; компания Holitera Turizm не несет ответственности за негативные последствия, возникшие из-за задержек в ожидании.
- Дополнительные туры организуются местным партнером Holitera Turizm при условии участия не менее 20 человек. Если необходимое количество участников не набрано, экскурсии не проводятся. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от количества участников. Кроме того, дни и часы экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников, а также погодных условий.
- Участие в дополнительных турах является добровольным и не обязательным. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах, считаются согласившимися ожидать на подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Такие пассажиры высаживаются на станции отдыха до начала дополнительной экскурсии и забираются оттуда после завершения основного тура.
- Процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) для участников авиационных туров являются личными процедурами; гости обязаны пройти их заранее в аэропортах на стойках соответствующих авиакомпаний или онлайн через веб-сайты авиакомпаний.
- Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность вылета пассажиров, которые не появились в указанное время в указанном аэропорту, не прошли вовремя процедуры регистрации и посадки на борт или прошли их вовремя, но не вышли на посадку. Все расходы на новые билеты туда и обратно, а также на трансфер в пункт назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны риски задержки рейсов или изменение времени вылетов перед запланированной поездкой. Holitera Turizm обязуется уведомить о таких изменениях как можно скорее. Покупая поездку, пассажир принимает риск изменения времени вылета. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на добавленную стоимость и плату за услуги аэропорта.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются следующим образом в зависимости от количества человек. Для каждого тура тип транспортного средства определяется исходя из числа участников:
Автобусы: (для групп от 25 до 46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner *Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы: (для групп от 17 до 24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минивэны: (для групп до 16 человек) *VW Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.