- К участию допускаются гости, имеющие действующую многократную шенгенскую визу на весь период тура. (Владельцы зеленых паспортов освобождены от визового режима.)
- Для совершения покупок и трат во всех странах, включенных в программу тура, достаточно иметь евро. В регионах, где используется местная валюта, гид поможет с обменом денег.
- Во время поездки рекомендуется удобная обувь для ходьбы или спортивная обувь. На вечер желательно взять с собой кофту или другую теплую одежду.
- В наших турах ежедневно применяется ротация мест в автобусе (смена мест), поэтому фиксированные места и гарантия передних мест не предоставляются. Смена мест организуется гидом-водителем.
- При въезде из-за границы в Турцию для провоза товаров (алкоголь, табак и т.д.) требуется проживание не менее 3 дней.
- При въезде из-за границы в Турцию лимит беспошлинных покупок: сигареты — 3 пачки, алкогольные напитки — 1 литр крепких напитков (кроме вин и шампанского с содержанием алкоголя более 22%), алкогольные напитки — 2 литра напитков с содержанием алкоголя менее 22% (включая вино и шампанское), парфюмерия — 600 мл, косметика или средства по уходу за кожей — 5 штук, шоколад и конфеты — 2 кг, кофе — 1 кг, чай — 1 кг.
- Гиды могут вносить изменения в ход программы в зависимости от погодных и дорожных условий, при условии показа всех объектов, указанных в программе.
- Гости, зарегистрировавшиеся на тур, имеют право бесплатной отмены до 30 дней до даты тура. Если до даты тура остается менее 30 дней, взимается штраф в размере 30%; если 20 дней и менее — 100%. Документы, подтверждающие причину отмены участником (справка из турецких медицинских учреждений, справка об отпуске с работы и т.д.), к сожалению, не принимаются для отмены проживания в отелях за пределами Турции и оказываемых услуг.
- Наш тур проводится при минимальном количестве участников — 25 человек. В случае недостаточного количества участников для проведения поездки, дата последней отмены наступает за 20 дней до начала тура. О отмене тура по причине недостаточного числа участников будет сообщено компанией Holitera Turizm.
- В случаях, когда в программе тура указано только название категории отеля без указания конкретного названия и/или предложены варианты отелей для одного направления, конкретный отель (отели) будет сообщен компанией Holitera Turizm за 2 дня до выезда.
- В периоды выставок, конгрессов, концертов, мероприятий, спортивных турниров и т.п. отели могут располагаться на расстоянии большем, чем указано в программе. В таком случае информация будет предоставлена компанией Holitera Turizm за 15 дней до даты выезда.
- Трехместные номера предоставляются в зависимости от наличия свободных номеров в отеле; в таких номерах третья кровать меньше стандартных кроватей. Трехместные номера состоят из одной большой кровати и одной дополнительной. Дополнительные кровати являются раскладными или так называемыми «диван-кроватями», поэтому участники тура, бронирующие третий номер и/или детские места, считаются принявшими условия возможной стесненности в номере и тип кровати. Детские скидки действуют только для одного ребенка, соответствующего возрастной группе, находящегося рядом с двумя взрослыми.
- Завтраки, включенные в стоимость тура, подаются в соответствии с культурой завтраков страны пребывания и обычно представляют собой ограниченный континентальный завтрак (масло, джем, хлеб, чай или кофе). Для групп может быть организован отдельный зал.
- Панорамные экскурсии по городам, включенные в турпакет, предназначены для общего ознакомления с городом и проводятся с обзором из автобуса под руководством гида. Они не включают посещение музеев или исторических памятников и длятся не более 2–3 часов. Панорамные экскурсии, включая другие туры, указанные в программе, могут не проводиться местными властями в день и время, предусмотренное программой, либо из-за закрытия дорог в связи с мероприятиями, либо из-за невозможности проведения тура по погодным условиям. В таких случаях компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность проведения указанных экскурсий. Некоторые экскурсии могут проводиться пешком или на общественном транспорте в местах, куда запрещен въезд автомобилей, в пределах возможностей.
- Время ожидания на таможенных пунктах при пересечении границы автомобильным транспортом может превышать стандартные нормы. Компания Holitera Turizm не несет ответственности за негативные последствия, возникшие из-за задержек на границе.
- Экстра-туры организуются местным партнером Holitera Turizm при минимальном количестве участников — 20 человек. При недостаточном числе участников экскурсии могут не проводиться. Цены, содержание и используемый транспорт для дополнительных экскурсий могут меняться в зависимости от количества участников. Кроме того, дни и время экскурсий могут быть изменены гидом в зависимости от режима работы музеев и исторических памятников, а также погодных условий.
- Участие в дополнительных турах является добровольным и не обязательно. Пассажиры, не желающие участвовать в дополнительных турах, согласны ожидать на подходящей станции отдыха вдоль маршрута. Такие пассажиры высаживаются на станции отдыха до начала дополнительного тура и забираются оттуда после завершения основного тура.
- Процедуры регистрации (check-in) и посадки на борт (boarding) для туристов, участвующих в авиатуре, являются личными процедурами. Они должны быть выполнены пассажиром заранее в аэропорту на стойках авиакомпании или онлайн через веб-сайты авиакомпаний.
- Компания Holitera Turizm не несет ответственности за невозможность вылета пассажиров, которые не появились в указанное время в указанном аэропорту, не прошли вовремя регистрацию и посадку, или прошли их, но не сели в самолет. Все расходы на новые билеты туда и обратно, а также на трансфер в пункт назначения для пассажиров, опоздавших на рейс, ложатся на них самих.
- Holitera Turizm выступает посредником между пассажиром и авиакомпанией и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Возможны задержки рейсов как регулярных, так и специальных, а также изменение времени вылета до начала путешествия. Holitera Turizm обязуется сообщить о таких изменениях как можно скорее. Покупая путешествие, пассажир принимает риск изменения времени вылета. Дети в возрасте от 0 до 2 лет не платят налог на добавленную стоимость и плату за услуги в самолете.
- Типы транспортных средств, используемых в наших турах, классифицируются в зависимости от количества пассажиров. Для каждого тура определяется подходящий тип транспорта исходя из числа участников:
Автобусы: (для 25–46 человек) *Mercedes Travego/Tourismo *NEOPLAN Cityliner/Tourliner -*Temsa Safir/Maraton *Man Fortuna
Микроавтобусы: (для 17–24 человек) *Isuzu Turkuaz, *Otokar Mega
Минибусы: (до 16 человек) *Vw Volt, *Mercedes Sprinter
- Все гости, принимая вышеуказанные пункты, считаются заключившими договор на покупку тура.