جولة إيطاليا المرمقة لمدة 8 أيام و7 ليال مع الخطوط الجوية التركية، متجهة من مطار إسطنبول الجديد (الموسم الشتوي) (567)

• تذاكر طيران اقتصادية ذهابًا وإيابًا من إسطنبول إلى بولونيا (BLQ) ثم العودة إلى إسطنبول مع خطوط تركية الجوية
• جولة سياحية شاملة للمدن: روما – فلورنسا – ميلانو – البندقية
• ضرائب المطار
• إقامة في فنادق 3-4 نجوم بنظام الغرفة والإفطار (إفطار قاري): ليلة واحدة في البندقية، و2 ليالٍ في روما، و2 ليالٍ في فلورنسا، و2 ليالٍ في ميلانو
• خدمات النقل بين المطار والفندق والمطار
• خدمة مرشد ناطق باللغة التركية
• الرسوم البلدية

• رسوم التأشيرة ورسوم الخدمة
• طابع خروج من الخارج
• جميع الرحلات غير المذكورة في برنامج الرحلة
• وجبات الغداء والعشاء وجميع المشروبات المقدمة أثناء الوجبات
• جميع الرحلات الإضافية
• رسوم دخول المتاحف والمواقع الأثرية
• المصروفات الشخصية
• إكراميات المرشد والسائق
• تأمين السفر الصحي

*ملاحظات هامة*

تختلف إجراءات التأشيرة لمواطني الجمهورية التركية حسب نوع جواز سفرهم الذين يخططون للسفر إلى إيطاليا. يجب على المواطنين الأتراك الحاصلين على جوازات سفر عادية (بوردو) الحصول على تأشيرة شنغن سارية المفعول للسفر إلى إيطاليا. أما المواطنون الأتراك الحاصلون على جوازات سفر خاصة (خضراء)، أو خدمة (رمادية)، أو دبلوماسية (سوداء)، فهم معفون من التأشيرة للزيارات السياحية التي يقومون بها إلى إيطاليا.

ملاحظات هامة

• للحصول على أسعار باقات السياحة المفضلة في الجولات الإضافية، يجب دفع الرسوم لمسؤولي الوكالة المحلية أثناء الجولة.
• تتم الجولات الإضافية بمشاركة حد أدنى 10 أشخاص. وفي حال انخفاض عدد المشاركين عن 10 أشخاص، قد يحدث تغيير في أسعار الجولة أو يمكن تنفيذها عبر المترو. يجوز لمرشدنا إجراء تغييرات في تواريخ الجولات الإضافية بشرط بقاء المحتوى كما هو.
• في الحالات التي يتم فيها ذكر فئة الفندق فقط دون تحديد اسمه في برنامج الجولة و/أو وجود خيارات لنفس الوجهة، سيتم إبلاغ وكالةكم بالفندق (الفنادق) قبل 48 ساعة من موعد انطلاق الجولة.
• سيكون المرشد موجودًا لاستقبال الضيوف في المنطقة المحددة في برامجنا. تشمل خدمة الإرشاد المدرجة في الباقة فقط الجولة السياحية الشاملة للمدينة ونقل الذهاب والإياب. في حال حجز جولات إضافية، ستكون خدمة الإرشاد مدرجة أيضًا. قد يرافق الضيوف مرشدون مختلفون خلال الجولات الإضافية.
• خلال فترات المعارض والمؤتمرات والحفلات الموسيقية والفعاليات وبطولات الرياضة وما شابه ذلك، قد تُستخدم الفنادق على مسافة أكبر من الكيلومترات المذكورة. في مثل هذه الحالة، سيتم إعلامك من قبل المشغل قبل يومين من تاريخ انطلاق الجولة.
• الجولات السياحية الشاملة للمدن المدرجة في حزمة الجولة هي جولات لا تتجاوز مدتها ساعتين إلى ثلاث ساعات، وتُقام لتعريف عام بالمدن، ويتم إجراؤها بشكل بانورامي مع شرح المرشد من داخل المركبة، ولا تشمل دخول المتاحف أو المواقع الأثرية.
• في حال إغلاق الأماكن المقصودة للزيارة من قبل السلطات المحلية في اليوم والوقت المحددين للجولة، أو إغلاق الطرق على المسار بسبب أي فعالية، أو استحالة تنفيذ الجولة بسبب ظروف الطقس، فإن المشغل غير مسؤول عن عدم إمكانية إجراء تلك الجولات. وقد تُجرى بعض الجولات باستخدام المواصلات العامة أو سيرًا على الأقدام قدر الإمكان في الأماكن التي تكون فيها الطرق مغلقة أو لا يُسمح بدخول المركبات إليها.

الشروط العامة

• يجب إطلاع الضيوف على الشروط والأعباء العامة الموجودة أدناه عند إجراء الحجز، حيث يكون برنامج الجولة المحدد في وقت الحجز ملزمًا. ولا يتحمل المشغل أي مسؤولية عن الشكاوى التي تنشأ ضمن نطاق التوعية المقدمة. ويُعتبر ضيفنا أنه قد قرأ وقبول جميع البنود مسبقًا.
• يجب على المسافرين بحجوزات جواز السفر الأخضر التركي تجديد جوازاتهم إذا كان تاريخ إصداره أقدم من 10 سنوات. وإلا فقد لا يتم قبولهم في الدولة المقصودة و/أو قد لا يتم تنفيذ رحلاتهم الجوية بواسطة شركة الطيران من تركيا. وفي مثل هذه الحالة، تقع المسؤولية على عاتق الراكب، ولا يمكن تحميل المشغل أي مسؤولية.
• لتجنب أي مشاكل مع شرطة الجمارك في نقطة الحدود للدولة المقصودة بسبب جوازات السفر التالفة أو المتآكلة أو المبللة و/أو المتضررة بطرق مشابهة؛ يجب تجديد تلك الجوازات، وإذا كانت الدولة تطبق نظام التأشيرات على مواطني الجمهورية التركية، فيجب أن تكون التأشيرة الصالحة مطبوعة في الجواز الجديد. وفي حالة عدم الالتزام بذلك، تقع المسؤولية على عاتق الراكب.
• يجب أن تكون صلاحية جوازات سفر الضيوف سارية لمدة لا تقل عن 6 أشهر على الأقل اعتبارًا من تاريخ رحلة العودة. وفي حالة عدم الالتزام بذلك، فإن العائق يقع تحت مسؤولية الضيوف.
• يعمل المشغل كوسيط بين الراكب والقنصلية. وللقنصلية الحق في رفض منح التأشيرة في الحالات التي تراها ضرورية. ولا يتحمل المشغل أي مسؤولية في حال فشل الراكب في الحصول على التأشيرة. فالمشغل يضطلع فقط بمهمة الوسيط. ولا توجد أي عقوبات أو مسؤوليات للمشغل في حالات تقديم طلبات التأشيرة الشخصية. وقد وافق المستهلكون على هذه الشروط عند تسجيلهم في الجولة.
• عندما يقدم المشغل طلب تأشيرة كوسيط بين الراكب والقنصلية، يجب على الضيف التحقق من صحة المعلومات المطبوعة على التأشيفة النهائية. ولا يتحمل المشغل أي مسؤولية عن أي خطأ كتابي قد يحدث في التأشيفة أو أي موقف قد يعيق الرحلة.
• يستغرق توفير الوثائق المطلوبة للمسافرين الذين سيقدمون طلبات التأشيرة بأنفسهم (مثل تأكيد الإقامة، تذكرة الطائرة، إلخ) عادةً يوم عمل واحد. ويجب على الضيوف مراعاة هذه المدة عند تحديد مواعيد ومواعيد الحجوزات. وفي حالة عدم الالتزام بذلك، لا يتحمل المشغل أي مسؤولية عن أي تعطل محتمل.
• في حال إلغاء الضيف لحجزه و/أو عدم مشاركته في الجولة ذات الصلة، لن يتم استرداد رسوم التأشيفة ورسوم الخدمة. إذا حصل الضيف على تأشيرته وخدمتها من خلال قسم التأشيفات لدى المشغل، وتم تحديد هذه الخدمة كخدمة إضافية في عقد الرحلة، وكان المشغل قد ألغى الجولة ذات الصلة بسبب قلة المشاركة أو لأسباب أخرى، فيحق للضيف استرداد المبلغ المتبقي بعد خصم الرسوم والضرائب المدفوعة للقنصليات، بشرط تقديم جواز سفره لإثبات عدم استخدام التأشيفة قبل أسبوع واحد على الأقل من تاريخ انتهاء صلاحيتها. أما إذا حصل الضيف على تأشيرته بنفسه و/أو بمساعدة شركة وسيطة مختلفة، وألغى المشغل الجولة ذات الصلة بسبب قلة المشاركة أو لأسباب أخرى، فلن يتم استرداد أي مبلغ للضيف.
• قد تحدث تغييرات في المسارات بناءً على المدينة التي تهبط فيها الطائرة. وقد يتغير نوع الطائرة ووقتها، وقد يتم إعطاء فندق مشابه بسبب التغيرات المحتملة في توفر الغرف في المواسم المرتفعة أو الفترات الخاصة. وقد تم الإبلاغ عن هذه الحالات في وقت إبرام العقد، وقد قبل الراكب خطر تغيير الوقت وخطر تغيير الفندق وشراء الجولة.
• تُعطى الغرف الثلاثية وفقًا لتوفرها في الفنادق. وهناك تطبيق سرير إضافي في الغرف الثلاثية، ويكون السرير الثالث أصغر من السرير القياسي. ولا يمكن ضمان وجود 3 أسرة منفصلة في الغرف الثلاثية، بل يتم حجز الغرفة من قبل الفندق في حال توفر غرفة مناسبة لذلك، وذلك حسب التوفر.
• خصومات الأطفال سارية فقط للأطفال المقيمين بجانب شخصين بالغين.
• الفطور المقدم في الفنادق هو فطور قاري وليس فطورًا تركيًا. ويتكون الفطور القاري من زبدة وزيت أو عسل، خبز، شاي أو قهوة وعصير فواكه.
• يمكن تقديم وجبات الإفطار الجماعية في قاعة منفصلة.
• أثناء الحجز/التسجيل، يجب الإعلان عن الاسم واسم العائلة والتاريخ الميلاد ورقم جواز السفر الموجود في جواز السفر الذي سيتم السفر به وإدخاله في النظام. ويتم إصدار تذاكر الطيران بناءً على هذه المعلومات. وتقع مسؤولية رسوم الغرامات الناتجة عن إلغاء أو تغيير تذاكر الطيران بسبب معلومات خاطئة على عاتق الضيف.
• يجب أن يكون لدى ضيوفنا، سواء حصلوا على تأمين السفر والصحة من المشغل أم لا، تأمين سفر وصحة يغطي الفترة من يوم واحد قبل تاريخ الجولة حتى يوم واحد بعد تاريخ الجولة،并有义务携带 وثيقة التأمين ذات الصلة معهم. وقد تفرض الشرطة في البلد المعني غرامات نقدية على الضيوف الذين لا يحملون معهم تأمين السفر. وفي حالة التعرض للغرامة بسبب عدم حمل تأمين السفر، تقع المسؤولية على عاتق الضيوف.
• بسبب العلاقات الدبلوماسية بين الدول، قد يؤدي الدخول والخروج إلى بعض الدول إلى عدم القدرة على الحصول على تأشيرة لدولة واحدة أو أكثر، أو عدم القدرة على الدخول عبر نقطة الحدود. وبما أن هذا الأمر خارج سيطرة المشغل، فإن الأطراف المعنية توافق على أن المشغل ليس مسؤولاً في مثل هذه الحالات.
• من أجل تحقيق الفائدة الاقتصادية والزمنية للرحلة بالنسبة للمجموعة، يقبل الضيوف الذين لا يرغبون في الانضمام إلى الجولات التي تتم على طول مسار الرحلة الانتظار في منشأة قريبة حتى تنتهي الجولة الإضافية. وعند انتهاء الجولة، ستقوم حافلتنا بتجميع هؤلاء الضيوف وستستمر رحلتنا.
• الجولات السياحية الشاملة للمدن هي رحلات تُنظم لتعريف المدن. ويمكن تنظيم جولات المدينة والجولات الإضافية في أيام مختلفة بشرط عدم تغيير محتواها، أو قد لا تتم بسبب حالة الطقس. وفي مثل هذه الحالة، يلتزم المشغل بتقديم أفضل بديل متاح لضيوفنا الكرام. وتُنظم الجولات الإضافية بشرط مشاركة حد أدنى 20 شخصًا. وفي حال عدم تحقيق الأغلبية اللازمة، قد لا يتم إجراء الجولات الإضافية أو قد يحدث تغيير في الأسعار.
• لا تُجرى أي جولات أو رحلات لا تسمح السلطات المحلية بزيارتها أو الذهاب إليها لأي سبب من الأسباب. ولا يمكن تحميل المشغل المسؤولية عن عدم إمكانية إجراء تلك الجولات أو الرحلات.
• مقاعد الطائرات في برامجنا هي مقاعد جماعية، ويتم تنظيم تذكرة الذهاب والإياب كبطاقة واحدة. وفي حال تفويت و/أو عدم استخدام رحلة الذهاب، قد تحترق تلقائيًا رحلة العودة. وفي هذه الحالة، تنطبق قواعد شركة الطيران.
• يتم عرض آخر التأخيرات في اللحظة الأخيرة وتغييرات الأبواب في المطارات على لوحات المعلومات / الشاشات في المطارات. ويجب على الأفراد متابعة هذه المعلومات. وفي حال تفويت الرحلة بسبب مثل هذه الحالة أو لأسباب شخصية، يجب على الضيف شراء تذكرته الجديدة بنفسه (وبحسب المادة السابقة، إذا لزم الأمر كتذكرة ذهاب وإياب). بالإضافة إلى ذلك، قد يفوت البرنامج الأولي ليوم كامل أو جزئيًا بسبب تفويت المجموعة لرحلتها، وفي هذه الحالة تقع المسؤولية على عاتق الضيف. ومع ذلك، في حال الانتقال إلى المدينة/الدولة ذات الصلة برحلة مختلفة عن المجموعة، تقع مسؤولية النقل من المطار-المدينة أو المطار-الفندق على عاتق الضيف.
• يمكن للضيوف الراغبين في ترقية تذاكر الطيران إلى درجات أعلى القيام بعملية الترقية فقط بعد إصدار التذاكر، وفي حال توفر المقاعد في الرحلة ذات الصلة لشركة الطيران ذات الصلة. وبما أن مقاعد الطائرات في برامجنا من الفئة الجماعية، فقد يلزم دفع الفرق بالمبلغ الذي تحدده شركة الطيران قبل الترقية، ثم تحويل التذكرة من الفئة الجماعية إلى فئة الاقتصاد المتاحة للترقية. وفي هذه الحالة، تقع مسؤولية الفرق في السعر على عاتق الضيف. وتصدر تذاكر المجموعة في برامجنا قبل بضعة أيام من انطلاق الجولة.
• للاستخدام الهواتف المحمولة في الخارج، يجب عليك التحقق من شركة مشغل الهاتف المحمول الخاص بك ما إذا كان خطك مفتوحًا للاتصالات الدولية الواردة والصادرة قبل مغادرة تركيا.
• خلال رحلتك، يرجى التأكد من أنك أخذت أغراضك كاملة عند مغادرة وسائل النقل التي تستخدمها والفنادق التي تقيم فيها لفترة قصيرة أو تمامًا.
• في حال حدوث أسباب قاهرة أو يرى المشغل ذلك مناسبًا، يجوز له تغيير ترتيب المدن في البرنامج و/أو شركة الطيران التي سيتم الطيران بها دون الإخلال بمحتوى البرنامج.
• يحتفظ المشغل بحق تغيير أسماء الفنادق بشرط بقاء الفئة نفسها.
• لا يتحمل المشغل أي مسؤولية عن الأغراض المنسية أو المفقودة أو المسروقة أثناء الجولة.
• يجب على الأطفال دون سن 18 عامًا الذين يسافرون مع والدتهم الحصول على موافقة من والدهم، وعلى الأطفال الذين يسافرون مع والدهم الحصول على موافقة من والدتهم، وعلى الأطفال الذين يسافرون مع شخص ثالث الحصول على موافقة من كلا الوالدين. ولا يمكن تحميل المشغل أي مسؤولية في حال عدم وقوع الرحلة بسبب عدم وجود موافقة.
• تشكل الشروط العامة جزءًا لا يتجزأ من برنامج الجولة ولا يمكن النظر إليها بشكل مستقل عن برنامج الجولة.